三秦都市報-三秦網(wǎng)訊(張子夢)鏗鏘玫瑰，最美“稅花”！近年來，國家稅務(wù)總局城固縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳以青年女性同志為主力的納稅服務(wù)團隊發(fā)揮著越來越重要的作用，她們設(shè)立“黨員先鋒崗”，肩負著納稅人、繳費人的稅費征收、納稅咨詢、涉稅申請受理等工作，在各自崗位上奏響了一曲曲動人歌曲，讓巾幗“紅”為稅務(wù)“藍”增添絢麗動人的色彩。
奮斗青春盛開忠誠之花
走進城固縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅大廳，映入眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請稍等！”“請您核對一遍！”一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品，“稅花”們正在耐心指導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)，一個個身影，時刻彰顯著“巾幗不讓須眉”的精氣神。
“我經(jīng)常來這里辦事，她們態(tài)度好、效率高，服務(wù)非常專業(yè)。”縣區(qū)一家房地產(chǎn)公司的財務(wù)人員在服務(wù)窗口辦完稅費業(yè)務(wù)后對“稅花”們的貼心服務(wù)豎起大拇指。
常年以來，辦稅服務(wù)廳的“稅花”們矢志不渝地堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、立足本職、崗位創(chuàng)優(yōu)”的工作理念，用自己突出的工作能力和良好的精神風貌向社會展示著新時代女性的自強與自信，她們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起稅收與納稅人溝通的橋梁，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
矢志奉獻鑄造稅苑之魂
“金杯銀杯不如納稅人的口碑，金獎銀獎不如納稅人的夸獎。”這是城固縣第一稅務(wù)分局副局長周玲常掛在嘴邊的一句話。
自2016年參加工作以來，周玲始終愛崗敬業(yè)、腳踏實地、認真學習稅務(wù)政策，面對納稅繳費群體眾多的的疑難雜問，她總是“面對面”講政策，熱情及時解答納稅人繳費人提出的各種涉稅問題；對業(yè)務(wù)不熟練的“手把手”教操作，細心準確指導(dǎo)他們掌握流程，讓他們及時快捷辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人滿意為止。
作為一名黨員，疫情期間周玲更是勇挑責任，義無反顧投入大廳疫情防控工作中，堅持防控和服務(wù)兩手抓。一方面，時刻關(guān)注窗口人員的思想動態(tài)，做好疫情期間工作人員心理疏導(dǎo)，為大廳備齊防控物資；事必躬親，每天檢查大廳衛(wèi)生消毒情況，保障人員工作環(huán)境安全。另一方面，利用晨會時間帶領(lǐng)大廳同事研讀稅收新政策，確保每一位工作人員都能在熟讀政策的基礎(chǔ)上為納稅人繳費人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她用專業(yè)和細膩的精神態(tài)度在崗位上發(fā)光發(fā)熱，展現(xiàn)了新時代稅務(wù)女性的靚麗風采。
貼心服務(wù)貼心贏得口碑
“始于納稅人需求，終于納稅人滿意。”這是第一稅務(wù)分局辦稅大廳窗口工作人員始終秉持的工作理念。
2013年參加稅務(wù)工作的劉瑞，在窗口征收工作中以聆聽納稅人心聲，讓納稅人滿意為宗旨，始終嚴以律己，不斷提升自身的稅收業(yè)務(wù)水平，她的真誠服務(wù)獲得了納稅人的一致好評。
日前，城固縣億嘉順農(nóng)牧科技有限公司負責人來到辦稅大廳5號窗口辦理第四季度納稅申報業(yè)務(wù)，窗口工作人員劉瑞經(jīng)查詢后發(fā)現(xiàn)該公司第二季度、第三季度均未進行納稅申報，存在逾期未申報的問題，在明晰問題后劉瑞主動輔導(dǎo)納稅人填寫相關(guān)報表，憑借其熟練的業(yè)務(wù)能力和認真負責的工作態(tài)度，在最短的時間內(nèi)將該企業(yè)三個季度的納稅申報業(yè)務(wù)一次性辦理完成。事后，公司負責人特意將一面印有“服務(wù)高效辦實事，真誠貼心為人民”的錦旗送到劉瑞手中，對她細致、耐心、高效、負責的辦稅服務(wù)表示感謝。
一面錦旗，表面彰顯的是納稅人對納稅服務(wù)工作的肯定，其背后反映的是城固“稅花”們貼心服務(wù)、為民辦實事的實踐縮影。面對納稅人的肯定，劉瑞表示：作為稅務(wù)工作者我們要始終保持優(yōu)良的工作作風，耐心解答納稅人咨詢、虛心聽取納稅人意見和建議，熱情、文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，切實發(fā)揮“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”的窗口作用。
芬芳三月，春暖如歌。在一年一度的三八婦女節(jié)來臨時城固縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的女性稅務(wù)工作者們也立下了新目標：將繼續(xù)用實際行動樹立公正嚴明的執(zhí)法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象、秩序優(yōu)良的稅務(wù)形象，為稅收事業(yè)奉獻出自己的力量！
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