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平安銀行就“以不正當手段阻撓客戶為1.8億元資金辦理網銀盾”一事作出回應。
8月23日，平安銀行杭州分行回應稱，近日，該行在辦理相關公司業務過程中發現客戶身份存疑，為保障資金安全，該行須根據制度規范啟動客戶身份盡職調查。在此期間，該行收到法院出具的司法凍結指令，并依據指令對相關賬戶依法凍結。整個過程中，該行一直依法依規履行職責，切實維護客戶合法權益。
平安建設集團此前發布消息稱，8月16日上午8時許，平安建設集團有限公司財務人員向公司報告，公司全資子公司杭州平康建設有限公司名下多個銀行賬戶中合計1.8億人民幣被集中調動到了杭州平康名下平安銀行賬戶中。
平安建設集團稱，在后續注銷失控網銀盾并重新申請新網銀盾時，平安銀行無理由拒辦業務，不給與資金保護，不給拒辦的理由，也不出具任何書面資料。在賬戶凍結后，也沒有任何說法和態度。
平安建設集團還表示，2023年8月22日，是平安銀行無理由拒辦正常業務的第7天。下午2點，平安銀行在已經接到上海中級人民法院訴訟保全裁定凍結杭州平康建設有限公司和平安建設集團有限公司2.6億的資金后，平安銀行才正式回復該公司：可以恢復業務正常辦理。
值得注意的是，工商資料顯示，中國平安旗下的平安建設投資有限公司為平安建投集團第二大股東，持股48%。
