年中大促“6.18”正火熱進(jìn)行中，潛在的消費(fèi)問(wèn)題卻也不容忽視，退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假促銷等問(wèn)題屢屢困擾消費(fèi)者。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心相關(guān)專家發(fā)布“6.18”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)預(yù)警，提醒消費(fèi)者理性購(gòu)物、避免踩雷。
(相關(guān)資料圖)
預(yù)警一：當(dāng)心直播帶貨價(jià)格誤導(dǎo)
在一些直播間中，很多商品標(biāo)注“0.99元”“一元秒殺”等，然而點(diǎn)擊下單后卻發(fā)現(xiàn)十件起賣(mài)，或是運(yùn)費(fèi)十元等。此外，一些直播電商以附贈(zèng)大量產(chǎn)品小樣的方式吸引用戶，實(shí)則將小樣的價(jià)格折算至商品價(jià)格中。并使用饑餓營(yíng)銷的方式，以“還有100套”“倒計(jì)時(shí)”等口號(hào)向消費(fèi)者傳達(dá)心理暗示。
【消費(fèi)提醒】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所馬愷濃律師表示，由于直播的即時(shí)性，可能出現(xiàn)直播的廣告描述與實(shí)際情況不符、消費(fèi)者實(shí)際收到的貨物與主播講解的貨物貨不對(duì)板等情況。消費(fèi)者應(yīng)理智甄別，不要沖動(dòng)消費(fèi)，購(gòu)物前查看下店鋪的評(píng)分和商品的評(píng)價(jià)，這些都能最大程度上避免消費(fèi)者被“坑”。
預(yù)警二：警惕“順手買(mǎi)1件”陷阱
您是否注意到平臺(tái)上的“順手買(mǎi)1件”功能？其因無(wú)法查看商品詳情問(wèn)題，備受消費(fèi)者詬病。不少消費(fèi)者認(rèn)為，這是“打悶包”銷售。
【消費(fèi)提醒】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示：“順手買(mǎi)1件”推薦的商品不讓消費(fèi)者查看詳情，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)，應(yīng)該督促整改。該功能雖然有利于商品推廣，但平臺(tái)需要傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，完善內(nèi)容。
預(yù)警三：莫為湊滿減無(wú)腦下單
今年“6.18”，各平臺(tái)加碼各類補(bǔ)貼，為了湊滿減優(yōu)惠，消費(fèi)者往往回花大量的時(shí)間進(jìn)行挑選、比較，為了省錢(qián)而買(mǎi)了很多自己原本不需要的商品，不僅浪費(fèi)時(shí)間，也浪費(fèi)金錢(qián)。
【消費(fèi)提醒】
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”提醒，網(wǎng)購(gòu)前先列好購(gòu)物清單，選擇好滿減的種類，是滿300減50還是滿200減20，避免因優(yōu)惠不同不能互通。若距離滿減還有一定差額，可選擇與他人拼單的方式下單，避免囤貨過(guò)多導(dǎo)致浪費(fèi)。
預(yù)警四：避免超前消費(fèi)
“6.18”期間，多個(gè)電商平臺(tái)紛紛升級(jí)“賒賬服務(wù)”，甚至給出更多優(yōu)惠。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，該消費(fèi)金融服務(wù)會(huì)收取一定收手續(xù)服務(wù)費(fèi)，最終付款的總金額或許并沒(méi)有便宜多少。
【消費(fèi)提醒】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，提前檢查付款設(shè)置，謹(jǐn)防在不知情的情況下使用了不明貸款。同時(shí)，需要明白任何的“賒賬服務(wù)”都需還款，有些平臺(tái)甚至沒(méi)有明確標(biāo)示具體還款金額，待還款時(shí)高額手續(xù)費(fèi)讓消費(fèi)者詫然。此外，忘記還款導(dǎo)致的逾期還有可能影響個(gè)人征信。
預(yù)警五：警惕電信詐騙
前段時(shí)間，冒充客服實(shí)施的征信類詐騙很是流行。即使各地公安機(jī)關(guān)和國(guó)家反詐中心不斷發(fā)出預(yù)警提示，但依然有很多人被騙。大促期間，詐騙團(tuán)伙更加猖獗。消費(fèi)者面對(duì)商家促銷信息、物流信息時(shí)要學(xué)會(huì)辨別，切勿相信不法分子發(fā)送的假客服短信、假二維碼和假鏈接，謹(jǐn)防如釣魚(yú)木馬、中獎(jiǎng)詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等各類詐騙方式。
【消費(fèi)提醒】
李旻律師提醒，切勿點(diǎn)擊不明鏈接、短信、二維碼，選擇正規(guī)平臺(tái)解決售后問(wèn)題，若發(fā)生詐騙應(yīng)及時(shí)報(bào)警。不能輕易將訂單號(hào)、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等透露給他人。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?王燦
校對(duì) 陶善工
