2022年12月29日，云南麗江，白沙古鎮(zhèn)。 視覺中國 圖
【資料圖】
“新十條”的發(fā)布給行業(yè)帶來了信心，但隨著新冠疫情防控政策的放寬，近期國內(nèi)疫情的感染人數(shù)不斷上升，旅游行業(yè)的徹底復(fù)蘇似乎還要來得晚一些。
近日，澎湃新聞采訪云南當?shù)氐亟訉?dǎo)游及民宿老板，從他們口中了解到云南旅游市場現(xiàn)狀。
地接導(dǎo)游：仍需半年左右的緩沖期
王磊是云南一家旅行社的地接導(dǎo)游，其在云南從事旅游業(yè)已經(jīng)10年整。麗江—大理—香格里拉—瀘沽湖是他服務(wù)的主打路線。
“疫情前，1個月平均可以接3個團，每個團5天、6天、8天不等；疫情后，平均1個月只能接到1個團。有時候我同事一兩個月接不到團的情況也很常見。而且我們做的基本都是8人以內(nèi)的小團，現(xiàn)在接的團一般就2至3人。”王磊說。
由于游客的銳減，像王磊這樣的地接導(dǎo)游大多開始轉(zhuǎn)型。“就我們公司來說，之前有60輛車左右，低谷時期，就剩35輛車，大家都轉(zhuǎn)型了。”
除了地接導(dǎo)游的身份，王磊還在麗江古城開了一家茶葉店。
旅游火熱時期，王磊會推薦游客買些茶葉嘗嘗，也帶動了其茶葉店的銷量。不過，受疫情的影響，麗江古城的寂靜和空曠讓王磊無可奈何。
“旅游不起來，古城整體就比較蕭條，不管是茶葉店還是飯店、民宿都開不下去，疫情這三年賺不到什么錢。”王磊說。
不過，今年暑假的一波旅游旺季給王磊打下一針興奮劑。
今年6月以后，隨著國內(nèi)多地恢復(fù)跨省旅游，云南也迎來一波旅游熱潮。“今年的7、8月是近3年來最火的時候，但由于前期大家都轉(zhuǎn)型，以至于有團但找不到車。”王磊說。
據(jù)2022中國國際旅游交易會發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年6月份，云南接待游客人次、旅游收入已恢復(fù)到2019年同期的89.8%和75.5%。另據(jù)媒體報道，進入7月份之后，云南熱門旅游景點的酒店、交通預(yù)訂一度出現(xiàn)爆滿的情況。
不過，隨著這波旅游旺季的釋放，四季度云南旅游已恢復(fù)平淡。
“新十條”的發(fā)布給行業(yè)帶來了信心，但隨著新冠疫情防控政策的放寬，近期國內(nèi)疫情的感染人數(shù)不斷上升，旅游行業(yè)的徹底復(fù)蘇似乎還要來得晚一些。
“現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)有團過來，但年前不太會有大批量的人來，年后應(yīng)該會好一些。”在王磊看來，“疫情防控政策放開后，肯定還需要一個緩沖期，我們預(yù)判是半年左右的時間，可以恢復(fù)到疫情前的80%。”
與此同時，轉(zhuǎn)行的地接導(dǎo)游正在陸續(xù)回歸，大家對云南旅游業(yè)的重啟正滿懷期待。
民宿老板：終于等到你
和王磊一樣，見證云南旅游業(yè)起落的還有民宿老板張超，他在大理和麗江都經(jīng)營著民宿。
2016年，伴隨著大理旅游業(yè)的發(fā)展，張超開始做起客棧民宿生意，雖然一年40萬元左右的租金支出是一筆不小的費用，但因為眾多的游客和爆滿的入住率，讓張超堅定看好民宿的發(fā)展。
公開數(shù)據(jù)顯示，2016年，大理旅游經(jīng)濟指標實現(xiàn)了大幅增長，共接待海內(nèi)外旅游者3859.18萬人次，同比增長31.78%；旅游業(yè)總收入534.58億元，同比增長37.64%。
于是，在布局大理洱海海景房的基礎(chǔ)上，張超又在麗江玉龍雪山旁打造觀景房。其經(jīng)營的兩處民宿規(guī)模均在20間房左右，在當?shù)貙儆谥懈叨藱n次。
據(jù)張超回憶，“疫情前，旅游旺季的時候，基本上都是滿房的；淡季的時候也有大半的入住率。”
不過，突如其來的疫情讓張超有些措手不及，尤其是兩處民宿每年近80萬元的租金支出成了“最頭疼的事”。
“沒有人嘛。”這是疫情后張超最直觀的感受。據(jù)其反映，“疫情后生意差很多，平均入住率只有20%左右。”
當“入不敷出”成為民宿經(jīng)營者面臨的現(xiàn)實問題后，不少經(jīng)營者已開始“逃離”。
“周圍不少民宿已經(jīng)關(guān)門了，轉(zhuǎn)讓的情況很普遍。”張超說。
圖片來源：小紅書
按照《中國新聞周刊》報道的數(shù)據(jù)，麗江古城周邊約六成客棧關(guān)門歇業(yè)，大量客棧低價轉(zhuǎn)讓。
同樣的，虧損也是擺在張超面前不得不面對的現(xiàn)實，但他仍未放棄：“這么久都挺過來了”。
12月7日，優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施的“新十條”發(fā)布，12月9日，文旅部對相關(guān)疫情防控工作指南再次進行調(diào)整更新：取消落地檢，旅游景區(qū)和娛樂場所不再要求提供核酸檢測陰性證明、查驗健康碼。隨后的12月13日，“通信行程卡”服務(wù)正式下線。對于經(jīng)歷漫長寒冬的旅游及民宿從業(yè)者來說，一系列政策的調(diào)整讓他們看到了希望。
12月14日，張超在其朋友圈配圖經(jīng)營的民宿并寫下：“終于等到你～”。
據(jù)張超介紹，近期咨詢的客戶開始有一些了，但元旦和春節(jié)的預(yù)訂量還沒有出現(xiàn)明顯的增加。張超也在通過抖音等直播平臺導(dǎo)流，期待旅游業(yè)恢復(fù)后能帶動民宿入住率的提升。
但民宿業(yè)的真正回暖或也尚需時日。
大理市客棧協(xié)會會長、大理太陽宮別院酒店管理有限公司監(jiān)事李海忠在接受《中國新聞周刊》采訪時指出，“新十條”的發(fā)布，增強了大家走出疫情的信心，但從最近幾天的訂單來看，短期經(jīng)營不會太理想。最根本的原因是，防控政策放開后，大家戒備心加強，反而不敢出門了，紛紛取消了之前的客棧訂單。
在《中國新聞周刊》12月20日的報道中，李海忠介紹，“最近幾天，取消訂單的情況明顯增多，春節(jié)期間客房預(yù)訂量從原來的百分之七八十下降到不足30%。”
李海忠指出，醫(yī)療和公衛(wèi)專家預(yù)測，整體度過這輪感染爆發(fā)，要兩三個月到半年。等挨過這段日子，到明年四五月份，春暖花開，客棧才能恢復(fù)正常經(jīng)營。到時，普遍還會面臨人力短缺、現(xiàn)金流壓力、消費者需求變化等短期挑戰(zhàn)。
張超也在等待市場的復(fù)蘇，“這三年挺過來不容易，期待明年市場會好轉(zhuǎn)。”
上市公司：酒店訂單暫未出現(xiàn)明顯的增長
旅游市場的起伏也直接關(guān)乎旅游上市公司的業(yè)績表現(xiàn)。
以麗江股份為例，今年8月8日，麗江股份發(fā)布半年度業(yè)績報告，2022年上半年其營業(yè)收入約7897萬元，同比減少60.97%；歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損約5342萬元。
麗江股份半年報顯示，受新冠疫情影響，2022年1—6月，公司游客接待量出現(xiàn)較大幅度下降，公司三條索道共計接待游客51.45萬人次，同比下降61.70%，其中，玉龍雪山索道接待游客41.31萬人次，同比下降53.64%；云杉坪索道接待游客9.44萬人次，同比下降77.70%；牦牛坪索道接待游客0.70萬人次，同比下降75.92%。麗江和府酒店有限公司（含洲際酒店、英迪格酒店、古城麗世酒店、5596商業(yè)街、麗世山居）實現(xiàn)營業(yè)收入2072.10萬元，同比下降50.80％。印象麗江實現(xiàn)營業(yè)收入192.56萬元，同比下降93.96%。
不過，三季度的旅游旺季使得麗江股份扭虧為盈。
今年9月8日，麗江股份（002033.SZ）在互動易上回應(yīng)投資者提問指出，7、8月份屬于暑期旅游旺季。7月份，公司旗下酒店持續(xù)高入住率，索道、印象、餐飲服務(wù)、旅行社等業(yè)務(wù)也比上年同期有明顯增長。8月份以來，國內(nèi)陸續(xù)有局部疫情，加之學(xué)生即將收假，游客接待情況低于7月份。
10月25日，麗江股份發(fā)布2022年前三季度報告，實現(xiàn)營業(yè)收入2.56億元，同比下降11.64%。歸屬于上市公司股東的凈利潤2668.8萬元，同比增長143.52%。
12月14日，有投資者在互動易上繼續(xù)提問稱，“防疫“新十條”發(fā)布后多地酒店預(yù)訂量翻倍的情況下，公司酒店、門票訂單同期相比是否有明顯增長？疫情逐步放開后，公司有沒有出臺優(yōu)惠政策，進一步提高公司業(yè)績。”
對此，麗江股份回應(yīng)稱，目前公司酒店訂單情況暫未出現(xiàn)明顯的增長，我們認為主要原因是，防疫政策放開后，多地的感染人數(shù)在增加，游客自我防護意識更強了，出行計劃應(yīng)該會滯后。另外，目前正值年底、春節(jié)之前，也是旅行出游的淡季，市場恢復(fù)需要一定的時間。當前，影響游客出行計劃的不是價格問題，而是健康的考慮，公司目前沒有通過價格優(yōu)惠以吸引客人，而是通過提高服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化房間安排，儲備緊急用藥、核酸檢測人員駐店免費為客人做核酸等方式，努力為客人提供滿意、放心的、安全的旅程，打消客人顧慮，以增加游客的出行意愿。
（文中王磊、張超為化名）
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