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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（張慧 記者 李波）為更好滿足節(jié)后廣大客戶的金融服務(wù)需求，切實(shí)提升節(jié)后金融服務(wù)質(zhì)效，中國工商銀行榆林靖邊支行提前安排人員工作，部署任務(wù)重點(diǎn)，多措并舉心系客戶，力爭為客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)。
近日，該支行根據(jù)人流集中程度合理安排節(jié)日期間營業(yè)時間和人員配備，在業(yè)務(wù)量集中增加的時段及時增設(shè)窗口。針對老弱病殘和緊急業(yè)務(wù)，開通綠色通道，優(yōu)先辦理，提供人性化服務(wù)。
該支行加強(qiáng)對自助機(jī)具檢查、維護(hù)工作，確保設(shè)備運(yùn)行正常，存取功能穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，安排專人負(fù)責(zé)自助設(shè)備客戶咨詢工作，為特殊客戶以及不具備使用智能設(shè)備知識和技能的群眾做好答疑解惑等服務(wù)工作，確保節(jié)后自助設(shè)備服務(wù)效率和質(zhì)量。根據(jù)往年客戶節(jié)后存現(xiàn)金、為孩子開通銀行卡等業(yè)務(wù)，提前做好現(xiàn)金、重要空白憑證測算，有效滿足客戶的需求。同時，設(shè)立借記卡開戶綠色通道，進(jìn)一步提升廳堂服務(wù)溫度。
為防范節(jié)后頻發(fā)的各類金融詐騙案件，積極開展防范金融詐騙宣傳活動，通過在網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、設(shè)置宣傳欄、擺放宣傳折頁等方式，積極開展反假幣、反洗錢、防詐騙等金融知識宣傳，強(qiáng)化客戶的防金融詐騙意識，引導(dǎo)廣大客戶提高金融安全意識，護(hù)好“錢袋子”，安心過好年。
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