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8月2日上午，因強(qiáng)降雨被困于門頭溝落坡嶺的K396次列車首批328名乘客抵達(dá)北京豐臺(tái)站。此前已經(jīng)被困兩天兩夜。因要在夜里徒步數(shù)小時(shí)，首批旅客年齡大多在20歲到40歲之間。鐵路部門和重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)為這些乘客準(zhǔn)備了水和面包等食品以及輪椅、擔(dān)架、救護(hù)車等救助設(shè)備，并事先召集了400輛出租車（由鐵路部門支付車費(fèi)）等運(yùn)力，提供換乘指引，有需要改票服務(wù)的由車站專人安排。
8月1日18時(shí)，武警北京總隊(duì)機(jī)動(dòng)第三支隊(duì)40名突擊隊(duì)員經(jīng)過4個(gè)小時(shí)徒步到達(dá)落坡嶺車站，將第一批救援物資送到K396次列車旅客手中。當(dāng)天22時(shí)50分，500名武警戰(zhàn)士攜帶食品、衣服、藥品陸續(xù)到達(dá)增援。8月2日凌晨1時(shí)45分，第一批328名旅客開始向山下轉(zhuǎn)移，于拂曉前抵達(dá)斜河澗車站，乘坐接駁列車到達(dá)北京豐臺(tái)站。其余乘客也將在今天白天陸續(xù)脫困。
在乘客往山外撤離的過程中，門頭溝區(qū)成立了臨時(shí)指揮部，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)救援工作。同時(shí)，安排了應(yīng)急、消防、醫(yī)療等救援保障力量，設(shè)置保障點(diǎn)為群眾準(zhǔn)備了飲用水、食品、藥品等物資，確保撤離群眾的安全和生活需求得到滿足。
總臺(tái)記者全程跟隨武警北京總隊(duì)的先頭救援力量，路上隨處可見施工人員清理鐵道，最險(xiǎn)地區(qū)下方數(shù)米懸空，僅有枕木與鐵軌相連。
