揚(yáng)子晚報網(wǎng)6月30日訊（記者 徐兢）6月28日，中通快遞（02057.HK）宣布“標(biāo)快”服務(wù)升級，正式在全國66個大中型城市，推出“標(biāo)快送貨上門，承諾不上必賠”的服務(wù)。這也是繼順豐之后，又一家推出“不上門必賠付”服務(wù)的快遞公司。“送貨上門”正成為快遞公司新的競爭方向。
來源：中通小程序
記者登錄中通快遞小程序了解到，首批“不上門必賠付”66城中包括江蘇省的南京、蘇州、鹽城、揚(yáng)州、泰州、南通、常州、鎮(zhèn)江、淮安、無錫、徐州、宿遷等，僅連云港不在列。中通表示，未來標(biāo)快將逐漸開通更多承諾“標(biāo)快不上門必賠付”的城市，擴(kuò)大服務(wù)范圍。
(資料圖片)
對于“不送貨上門必賠付”的細(xì)節(jié)，中通方面表示，若包裹存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門，或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點等情況，收件人可以通過小程序等渠道進(jìn)行反饋，客服人員將于24小時內(nèi)進(jìn)行核實，核實無誤后，將賠付收件人1張6元標(biāo)快無門檻優(yōu)惠券。
對此，網(wǎng)友紛紛點贊。“經(jīng)常給父母買東西，他們年紀(jì)大，腿腳不方便，根本不適合去離家較遠(yuǎn)的菜鳥驛站取快遞，所以每次都是用順豐京東這種上門的快遞。現(xiàn)在中通也有這種服務(wù)了，非常期待。”“快遞本來就應(yīng)該送上門！”“希望在更多城市開通服務(wù)。”
來源：中通小程序
據(jù)了解，中通標(biāo)快自2021年4月上線運(yùn)營，是中通快遞旗下高端快遞產(chǎn)品。中通快遞官網(wǎng)顯示，截至2022年12月12日，中通標(biāo)快業(yè)務(wù)全國覆蓋349個城市，98個中心，3.1萬個網(wǎng)點。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不同于普通件與“通達(dá)系”的低價、同質(zhì)化競爭，中通標(biāo)快升級“不上門必賠”打響的是高端服務(wù)與時效之戰(zhàn)。
實際上，去年9月，順豐提出“不上門必賠付”服務(wù)承諾，用戶在反饋意見核實無誤后，即可獲得5元客戶體驗保障紅包。今年，順豐在全國50個主要城市的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深耕服務(wù)，將“必賠付”范圍擴(kuò)至全國600余個城市。
京東快遞則一直提供送貨上門服務(wù)，今年初，京東快遞攜手DT研究院發(fā)布“2023快遞幸福感報告”顯示，在收貨方式上，京東快遞開創(chuàng)并堅持的“送貨上門”方式最受歡迎，占比高達(dá)43.1%。
校對 陶善工
