平均庫(kù)存準(zhǔn)確率可提升至99%，揀貨效率提升52%，全渠道經(jīng)營(yíng)成本降低60%、效率提升18倍……這是商家接入牽?；ㄏ到y(tǒng)后，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
11月24日，美團(tuán)閃購(gòu)正式對(duì)外發(fā)布牽?；ㄏ到y(tǒng)。牽?；ㄏ到y(tǒng)是美團(tuán)旗下一款數(shù)字化中臺(tái)SaaS系統(tǒng)，專注為本地零售商家提供全流程的即時(shí)零售數(shù)字化解決方案，助力實(shí)體零售商家解決數(shù)字化進(jìn)程中的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
【資料圖】
即時(shí)零售已成為未來(lái)五年最具確定性的紅利賽道，越來(lái)越多品類商家正加速擁抱即時(shí)零售。當(dāng)前，在數(shù)字化過(guò)程中，實(shí)體零售商家遇到的最顯著痛點(diǎn)是：多渠道統(tǒng)一管理難、庫(kù)存管理難、算賬難。
牽?；ㄏ到y(tǒng)正是從上述痛點(diǎn)出發(fā)，從商品管理、履約管理、庫(kù)存管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、用戶管理、供應(yīng)鏈管理等商家經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)著手，幫助商家加快線上、線下融合過(guò)程，全鏈路、全場(chǎng)景助力商家降本增效，提升經(jīng)營(yíng)效率。
截至2022年11月，牽牛花系統(tǒng)所提供的服務(wù)已兼容十余家同城零售平臺(tái)，服務(wù)的商家已覆蓋一線到五線200余城市的超20000家門店。
加入美團(tuán)、升級(jí)“百川”
覆蓋超20000家門店
牽?；ㄏ到y(tǒng)誕生于2016年，深耕數(shù)字化中臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)行業(yè)六年。2022年年初，美團(tuán)閃購(gòu)全資收購(gòu)，牽?；ㄏ到y(tǒng)及其團(tuán)隊(duì)正式加入美團(tuán)閃購(gòu)。
“加入后，一方面與美團(tuán)自研的百川系統(tǒng)全面打通，共享技術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，依托美團(tuán)閃購(gòu)豐富的商家業(yè)態(tài)，牽?；ㄏ到y(tǒng)可以服務(wù)更多商家?！泵缊F(tuán)閃購(gòu)IT賦能相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，隨著與美團(tuán)自研的百川系統(tǒng)全面打通，牽?；ㄏ到y(tǒng)完成了升級(jí)迭代，成為更全面、更系統(tǒng)、更高效覆蓋全業(yè)態(tài)商家的IT技術(shù)解決方案。
目前，牽牛花系統(tǒng)共有兩個(gè)版本：一個(gè)專注服務(wù)傳統(tǒng)線下實(shí)體商家的超市便利版本；另一個(gè)由原百川系統(tǒng)升級(jí)而來(lái)，專注服務(wù)前置倉(cāng)新業(yè)態(tài)。美團(tuán)閃購(gòu)IT賦能相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)，牽牛花系統(tǒng)將推出更多行業(yè)版本，更好滿足所有本地零售行業(yè)商家的需求。
“我們?cè)谧咴L調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多中小微商家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、投身即時(shí)零售時(shí)，非常需要借助數(shù)字化工具降低成本、提升經(jīng)營(yíng)效率?！泵缊F(tuán)閃購(gòu)IT賦能相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，牽牛花系統(tǒng)已成為美團(tuán)閃購(gòu)為商家提供即時(shí)零售數(shù)字化解決方案中非常重要的一環(huán)。
目前，牽?；ㄏ到y(tǒng)服務(wù)的商家，覆蓋一線到五線200余個(gè)城市，包括超市、便利店、專賣店、前置倉(cāng)等多個(gè)業(yè)態(tài)，累計(jì)超20000家門店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，商家接入牽?；ㄏ到y(tǒng)后，平均庫(kù)存準(zhǔn)確率可提升至99%，揀貨效率提升52%，全渠道經(jīng)營(yíng)成本降低60%，全渠道經(jīng)營(yíng)效率提升18倍。
▲ 牽牛花系統(tǒng)官網(wǎng)
解決商家三大痛點(diǎn)
全渠道經(jīng)營(yíng)效率提升18倍
即時(shí)零售已成為未來(lái)五年，最具確定性的紅利賽道。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)2026年即時(shí)零售相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將超萬(wàn)億。今年“雙十一”期間，以美團(tuán)閃購(gòu)為代表的即時(shí)零售平臺(tái)，助力線下實(shí)體商家參與到雙十一狂歡中。
“數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合大有可為，方興未艾的即時(shí)零售，成了實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑?！?1月18日出版的《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》就此評(píng)論道。
美妝、數(shù)碼3C、母嬰、寵物、乳品……如今，當(dāng)前，越來(lái)越多品類的零售實(shí)體商家，正加速發(fā)力即時(shí)零售，擁抱“萬(wàn)物到家”進(jìn)程。在多方走訪調(diào)研后，美團(tuán)閃購(gòu)IT賦能組發(fā)現(xiàn)，商家在投身即時(shí)零售經(jīng)營(yíng)時(shí)，面臨著三個(gè)顯著痛點(diǎn)。
首先，是多渠道之間如何統(tǒng)一管理?！昂芏鄬?shí)體門店不止上線一個(gè)平臺(tái)，如果每個(gè)平臺(tái)都有單獨(dú)的系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)壓力會(huì)很大。”
其次，多渠道經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了庫(kù)存管理壓力。“線上多個(gè)渠道、線下還要銷售，很多時(shí)候我根本不清楚哪個(gè)商品賣光了，經(jīng)常是客戶在外賣上下單了，揀貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒貨?！北本┮患冶憷昀习宸Q，遇到這種情況只能給用戶退款，“不僅用戶體驗(yàn)不好，還可能損失一個(gè)長(zhǎng)期客戶?！?/p>
第三，最重要，也是讓商家最頭疼的問題是“算不清賬”。武漢一家便利店老板表示，商家最大的成本是貨，要把店內(nèi)幾千個(gè)SKU的貨進(jìn)滿，且哪個(gè)缺貨了還要隨時(shí)補(bǔ)充，“再加上不同渠道之間商品價(jià)格及優(yōu)惠活動(dòng)不同、用戶退貨退款問題，太復(fù)雜了，根本算不清楚，有時(shí)候到底賠了還是賺了都看不明白?！?/p>
為解決上述痛點(diǎn)，牽?；ㄏ到y(tǒng)從商品管理、履約管理、庫(kù)存管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、用戶管理、供應(yīng)鏈管理等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)著手，幫助商家加快線上、線下融合過(guò)程，全鏈路、全場(chǎng)景助力商家降本增效，提升經(jīng)營(yíng)效率。
▲ 牽牛花系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介
目前，牽?；ㄏ到y(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“一套系統(tǒng)覆蓋全渠道”，“訂、采、銷”及“倉(cāng)、揀、配”全鏈路打通，更精準(zhǔn)進(jìn)行庫(kù)存管理，打通美團(tuán)配送和聚合配送，為商家提供最優(yōu)配送方案，全面提升經(jīng)營(yíng)效率。
同時(shí)，還為商家提供智能分析全數(shù)據(jù)看板，不僅讓經(jīng)營(yíng)盈虧一目了然，還能從品牌、門店、訂單、商品等多維度分析經(jīng)營(yíng)狀況，輔導(dǎo)選品等，幫助商家更好經(jīng)營(yíng)。
以一家擁有20個(gè)前置倉(cāng)門店的商家為例：在接入牽?；ㄏ到y(tǒng)后，庫(kù)存準(zhǔn)確率由45%提升至99%；超賣訂單率由4.5%降低至0.7%；店長(zhǎng)每天少打30通電話，揀貨效率提升50%；新員工培訓(xùn)2天即可獨(dú)立操作；6個(gè)人完成日均1000單的門店揀貨。
整體來(lái)看，商家接入牽牛花系統(tǒng)后，平均庫(kù)存準(zhǔn)確率可提升至99%，揀貨效率提升52%，全渠道經(jīng)營(yíng)成本降低60%，全渠道經(jīng)營(yíng)效率提升18倍。
助力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)
推動(dòng)零售行業(yè)升級(jí)
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》指出，即時(shí)零售是伴隨著零售數(shù)字化和即時(shí)配送業(yè)務(wù)的快速崛起而誕生的。這一新型的模式，構(gòu)成了零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要組成部分，對(duì)零售行業(yè)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。
《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》在11月18日《抓住即時(shí)零售市場(chǎng)新風(fēng)口》的評(píng)論中指出，“未來(lái)，實(shí)體門店應(yīng)當(dāng)更加積極地?fù)肀?shù)字化，轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)人才，在軟硬件上都增加投入，才能抓住即時(shí)零售的萬(wàn)億市場(chǎng)‘新風(fēng)口"，共同推動(dòng)零售行業(yè)升級(jí)，在新發(fā)展格局的‘雙循環(huán)"中大顯身手?！?/p>
“未來(lái)，我們也將根據(jù)商家反饋，持續(xù)不斷地迭代產(chǎn)品，為商家提供更好的即時(shí)零售數(shù)字化解決方案，幫助商家更好地經(jīng)營(yíng)?！泵缊F(tuán)閃購(gòu)IT賦能相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
校對(duì) 盛媛媛
營(yíng)業(yè)執(zhí)照