共享充電寶“偷摸”漲價
充電太慢、好借難還......
【資料圖】
槽點不斷
近日
共享充電寶用1小時卻扣費99元
再次引發(fā)網(wǎng)友討論
01
共享充電寶
價格“偷摸”上漲
2015年，隨著共享經(jīng)濟概念的崛起，共享充電寶誕生并飛速發(fā)展。2018年下半年，大多數(shù)品牌定價還是1元/小時。近些年來，共享充電寶卻開始“偷摸”提價。
2021年6月，國家市場監(jiān)督管理總局曾發(fā)布公告，要求遏制共享消費領域漲價。共享充電寶經(jīng)整改后，2021年8月，各品牌租借平均價格為2.2～3.3元/小時，標價在每小時3元及以下的機柜占比69%～96%。
但目前，在北京、上海、天津等地，共享充電寶的價格大多漲到了3元/小時左右，大的商圈、旅游景點等收費普遍在每小時4元至6元。在個別車站等點位，價格甚至達到9.9元/小時。
02
充電太慢、好借難還
共享充電寶槽點太多
除了價格上漲，充電太慢、好借難還等問題也經(jīng)常被網(wǎng)友吐槽。
小編實測發(fā)現(xiàn)，部分共享充電寶充電速度極為緩慢，一小時僅給手機充了15%左右的電。不少網(wǎng)友吐槽“又貴又慢”，也有測評博主表示，部分充電寶實際輸出電流低于標注輸出電流。
雖然各家充電寶企業(yè)鋪設了很多共享充電寶租借點位，用戶可以通過App或小程序查找位置，但不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，有的點位不準確，有的商超早早關門，去了無法歸還，有時還會遇到機器還滿、斷電斷網(wǎng)、歸還系統(tǒng)出故障等問題。
近日，陜西咸陽一網(wǎng)友表示，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，歸還后卡槽的指示燈有亮起，但一周后卻被扣款99元。對此，充電寶客服表示，可能是機器未識別到已歸還，線下維修人員之后會定時維修的。
掃碼前后收費標準不一、彈窗霸屏等問題，也頻頻被網(wǎng)友吐槽。
03
為何共享充電寶
變身“充電刺客”？
不少用戶反饋，共享充電寶的確解決了大家“手機沒電寸步難行”的痛點，但在積累大批用戶之后如此大幅漲價，讓人難以接受。共享充電寶為何成了“充電刺客”？
有從業(yè)人員表示，不少企業(yè)為了搶占市場，在鋪設點位時提高與高流量商家的分成比例，有些品牌在鋪設點位時直接給到商家90%的分成，這樣算下來，1塊要給出去9毛，再加上業(yè)務員的提成、機器的成本和損耗，剩下的錢生存都難。
△共享充電寶點位幾乎遍布城市各大商戶。
競爭之下，提升對用戶銷售的最終價格也是最容易、最直接的多賺止損手段。
04
行業(yè)亂象如何解決？
江蘇省消保委認為，共享充電寶的確為廣大用戶帶來了一定的便利，但由于各種原因也出現(xiàn)了不少問題，影響了行業(yè)服務質(zhì)量，解決這些問題需要經(jīng)營者、監(jiān)管者、消費者等各方參與、共管共治。
企業(yè)、代理商、網(wǎng)點等明確標注充電價格、計費模式、使用方法、注意事項等；明示消費者申訴反饋渠道，提高消費者糾紛解決效率；優(yōu)化線下機器布局，便利消費者借用歸還；健全完善網(wǎng)絡技術支撐，切實提供可靠安全的租賃服務。
監(jiān)管部門對違法侵權行為要及時予以糾正甚至處罰，引導企業(yè)合規(guī)經(jīng)營；積極處理消費者投訴舉報，對消費風險予以披露和提示。
同時，消費者要盡量選擇知名的服務商，情況不明時及時以拍照、錄像等保留證據(jù)。當客服人員無法解決問題時，可以向消費者保護協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門等相關單位投訴。
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