隨著2022年雙十一臨近，各大電商平臺(tái)大促又提前開(kāi)啟。其中，淘寶天貓將價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天，引發(fā)關(guān)注。
延長(zhǎng)后能防住雙十一套路？
針對(duì)往年大促中存在“先漲價(jià)再降價(jià)”“保價(jià)只保商品售價(jià)、不算紅包”等問(wèn)題，各大電商平臺(tái)也進(jìn)行了相關(guān)規(guī)則的升級(jí)，價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)就是其中之一。
【資料圖】
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林在接受采訪(fǎng)時(shí)指出，價(jià)保是一個(gè)約束，價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)則對(duì)商家的定價(jià)約束增加，所以在減少雙十一虛假優(yōu)惠方面有一定作用。由于價(jià)保時(shí)間能夠覆蓋整個(gè)雙十一期間，這也逼迫商家在此期間給出客觀的低價(jià)。
東吳證券批零社服首席分析師吳勁草則認(rèn)為，價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)更像一種增量服務(wù)，如今各大電商平臺(tái)基本都是靠紅包、補(bǔ)貼、滿(mǎn)減等進(jìn)行雙十一促銷(xiāo)，很難在這方面再出新，所以只能在服務(wù)上多做一點(diǎn)。
而相比往年繁復(fù)的玩法，2022年的雙十一營(yíng)銷(xiāo)手段似乎也簡(jiǎn)化許多，以直接滿(mǎn)減和發(fā)放滿(mǎn)減優(yōu)惠券為主。針對(duì)這一變化，吳勁草評(píng)價(jià)，“購(gòu)物節(jié)已成為每年的‘固定節(jié)日’活動(dòng)，復(fù)雜的玩法搞了這么多年了，其實(shí)意義不大，效果也不好，簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒挺好的。”
盤(pán)和林也認(rèn)為，簡(jiǎn)化是好現(xiàn)象，既然是要優(yōu)惠，那么就要給出實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，不然雙十一的人氣會(huì)一年不如一年。
不斷提高購(gòu)物便利應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)
而隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各家電商平臺(tái)在價(jià)格上的讓利空間已經(jīng)越來(lái)越小，因此未來(lái)比拼的還是服務(wù)。
在提升消費(fèi)者購(gòu)物便利方面，盤(pán)和林建議平臺(tái)最好能給出每件商品的時(shí)間比價(jià)，也就是建立全年商品價(jià)格波動(dòng)曲線(xiàn)，讓消費(fèi)者能清楚看出這件商品在雙十一是不是一年內(nèi)的最低價(jià)，以此防止部分商家先漲價(jià)再減價(jià)。
據(jù)了解，部分平臺(tái)在商品頁(yè)面已經(jīng)可以顯示商品價(jià)格在一段時(shí)間內(nèi)的波動(dòng)，只是時(shí)間過(guò)短。比如唯品會(huì)可以顯示商品是不是60天內(nèi)的最低價(jià)，但大部分平臺(tái)還沒(méi)有這一功能。
盤(pán)和林還建議價(jià)保政策繼續(xù)進(jìn)行升級(jí)，直接自動(dòng)退差價(jià)。“當(dāng)前的價(jià)保機(jī)制下還是需要用戶(hù)申請(qǐng)才能退差價(jià)，這對(duì)消費(fèi)者并不公平。”
大促自然也少不了直播帶貨的參與，但此前的直播中也同樣暴露出不少問(wèn)題。如刷單造假、產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。對(duì)此，盤(pán)和林認(rèn)為應(yīng)考慮從機(jī)制上將帶貨主播和商品質(zhì)量綁定，這樣既能防止虛假宣傳，也能督促帶貨主播選品的時(shí)候保持謹(jǐn)慎。同時(shí)可以通過(guò)讓消費(fèi)者有權(quán)后續(xù)修改產(chǎn)品使用體驗(yàn)的辦法減少買(mǎi)評(píng)論的行為。
此外，企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益保護(hù)也不容忽視。盤(pán)和林強(qiáng)調(diào)，不僅要防止店鋪刷單，也要關(guān)注集中退單，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意退單、差評(píng)，給雙十一大促創(chuàng)造一個(gè)健康的環(huán)境。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照