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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（蒲大偉 記者 黃艷）今年以來(lái)，咸陽(yáng)市淳化縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中省市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，以落實(shí)全省開(kāi)展“三個(gè)年”活動(dòng)部署為抓手，聚焦效能提升、服務(wù)集成、品牌塑造，全力打造能辦事、快辦事、辦成事的“淳捷辦”品牌。
嚴(yán)格落實(shí)政策，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。出臺(tái)《淳化縣推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境突破年實(shí)施方案》，在落實(shí)市上措施的基礎(chǔ)上提出了48項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和4條保障措施，明確各部門營(yíng)商環(huán)境服務(wù)方面各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，每季度開(kāi)展專項(xiàng)督查，督促各牽頭單位及時(shí)上報(bào)每季度重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況。建立完善處理?yè)p害營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)機(jī)制，對(duì)投訴舉報(bào)實(shí)行統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢并回復(fù)投訴人、舉報(bào)人。同時(shí)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，為120個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目配備專職項(xiàng)目管家，為31戶工業(yè)企業(yè)、29戶商貿(mào)企業(yè)配備專職服務(wù)保姆。
優(yōu)化審批事項(xiàng)，加快審批效率。推行全程電子化辦照，按照“一表申請(qǐng)、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、證照統(tǒng)發(fā)”的流程，打造“我要開(kāi)店”等“一件事一次辦”審批業(yè)務(wù)最快1小時(shí)內(nèi)受理辦結(jié)的“證照通辦”模式和企業(yè)開(kāi)辦從申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照到銀行開(kāi)戶、刻制公章等4個(gè)環(huán)節(jié)最多2.5個(gè)工作日的模式。企業(yè)簡(jiǎn)易注銷實(shí)行“全程網(wǎng)辦”，公告時(shí)間由45天縮短至20天，將申請(qǐng)材料壓縮到60%以上，實(shí)現(xiàn)“一次登錄”、身份“一次認(rèn)證”“一鍵申請(qǐng)”，即可在線辦理企業(yè)登記注銷。設(shè)立項(xiàng)目協(xié)調(diào)咨詢服務(wù)室，建立了“分管局長(zhǎng)+審批科室+幫辦員幫企業(yè)”的“三幫一”工作機(jī)制，采取提前介入到點(diǎn)到位的服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申報(bào)審批過(guò)程中的復(fù)雜疑難，讓項(xiàng)目審批再“靠前一步”服務(wù)。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)水平。梳理“跨省通辦”事項(xiàng)清單21項(xiàng)，并與江蘇省泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）行政審批局、江蘇省南通市通州區(qū)行政審批局簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議。打造集成服務(wù)專區(qū)，調(diào)整優(yōu)化辦事專區(qū)和服務(wù)窗口，新搬遷的政務(wù)服務(wù)大廳共有入駐部門24個(gè)，設(shè)窗口50個(gè)，入駐事項(xiàng)673項(xiàng)。建設(shè)覆蓋全縣的幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，幫辦代辦窗口已受理咨詢件3100余件、幫辦代辦業(yè)務(wù)1670件。建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)現(xiàn)了線上線下673項(xiàng)進(jìn)駐事項(xiàng)全覆蓋，完善分析評(píng)價(jià)、反饋整改、結(jié)果運(yùn)用等全流程閉環(huán)工作機(jī)制。設(shè)立辦不成事反映窗口，在縣政務(wù)大廳設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，對(duì)于群眾的訴求能及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理的，形成工單派發(fā)給相關(guān)窗口立即進(jìn)行處理。
深入推進(jìn)“一件事一次辦”集成改革。印發(fā)《淳化縣加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版工作方案的通知》，明確“每件事”的牽頭部門及配合部門。建立“一件事一次辦”聯(lián)絡(luò)員工作通訊錄，做到了此項(xiàng)事情專人對(duì)接，及時(shí)共享信息，掌握最新進(jìn)展。在政務(wù)大廳公共服務(wù)專區(qū)和行政審批專區(qū)設(shè)立了“一件事一次辦”服務(wù)窗口。設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)專區(qū)和企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)，實(shí)現(xiàn)線下“二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動(dòng)過(guò)戶”“交房即交證”“企業(yè)開(kāi)辦”“企業(yè)簡(jiǎn)易注銷”的一次辦理。
