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為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，金融監(jiān)管總局今天（27日）表示，將組織保險(xiǎn)公司開(kāi)展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作，提升金融行業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識(shí)和金融服務(wù)便民化水平。
“睡眠保單”主要是指保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險(xiǎn)金，以及保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值的保單。此次人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續(xù)1年，由各人身保險(xiǎn)公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行提醒，使消費(fèi)者知悉保單權(quán)益，自主進(jìn)行領(lǐng)取。同時(shí)為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質(zhì)效，金融監(jiān)管總局指導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢平臺(tái)，為消費(fèi)者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關(guān)信息的渠道。
“睡眠保單”清理工作是金融監(jiān)管總局在“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)期間開(kāi)展的“為民辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)之一。“睡眠保單”關(guān)系到保險(xiǎn)消費(fèi)者切身的財(cái)產(chǎn)利益和權(quán)益保障，開(kāi)展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作是金融監(jiān)管總局提升金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。金融監(jiān)管總局表示，將以此次清理工作為契機(jī)，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)強(qiáng)化客戶信息真實(shí)性管理，建立健全“睡眠保單”定期清理工作機(jī)制，持續(xù)提升行業(yè)主動(dòng)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者的獲得感和滿意度。
（記者 王雷）
