華聲在線6月18日訊（記者 鄧桂明）6月15日至17日，第三屆星辰會三場“星辰夜話”相繼舉行，“夜話”立足醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，邀請醫(yī)藥行業(yè)專家，深入探討醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策，引起業(yè)內(nèi)人士的廣泛共鳴。
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連鎖藥店的提質(zhì)增效之路
近三年來，疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全，醫(yī)藥領域?qū)嶓w零售終端為護佑公眾健康發(fā)揮了極為重要的作用，可以說疫情催生了醫(yī)藥零售行業(yè)的分水嶺，為行業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。
星辰夜話：疫情后時代的藥店品類新玩法
作為藥品流通的重要終端渠道之一，在市場沖擊之下，不少實體零售藥店出現(xiàn)客流量下滑、銷售額負增長、資金鏈斷裂……終端轉(zhuǎn)型升級壓力陡增。
疫情后時代的藥店該如何挖掘消費者潛在需求？在中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長、湖南麓辰教育集團董事長易軍看來，提升員工的專業(yè)知識技能，讓員工在賣藥品的時候心安理得——我賣的不但是藥品，更是健康生活的服務和理念，用專業(yè)打動消費者。
相比于單體藥店，連鎖藥店能動性更大，連鎖藥店可以通過內(nèi)部門店資源協(xié)調(diào)來平衡銷售品類和坪效，從而進一步改善區(qū)域經(jīng)營狀況，即使短期內(nèi)有醫(yī)保門店虧損，但連鎖整體的經(jīng)營利潤能夠得到保障。
由此可見，加強對連鎖藥店的品牌營銷研究意義特殊，價值巨大。天士力醫(yī)藥銷集團OTC分公司副總經(jīng)理馬鐳表示，新醫(yī)改背景下，連鎖藥店要對自身的營銷策略加以轉(zhuǎn)變，從而更好地適應國家政策，為老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥銷售服務。
醫(yī)藥電商的流通發(fā)展之路
互聯(lián)網(wǎng)平臺具有較大的資本、流量、物流優(yōu)勢，憑借更加便利的一站式購物模式，不少消費者也會偏向于在慣用的電商平臺或外賣平臺上購買醫(yī)藥產(chǎn)品。利君集團品牌產(chǎn)品總監(jiān)吳德坤認為，品類管理是個長期工作，它最核心的要素是使品種能最大限度地滿足消費者的需求。
星辰夜話：多渠道多維度的電商融合發(fā)展
如果說疫情觸發(fā)了醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化生存機制，那么數(shù)字技術賦能、消費者個性化需求升級等要素，則進一步改變了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”業(yè)態(tài)的發(fā)展邏輯。
據(jù)了解，2022年全國醫(yī)藥電商-B2C市場銷售規(guī)模達961億元，同比去年增長27%。其中，12月受國內(nèi)防控政策影響，B2C市場同比提升68.4%，規(guī)模達到113億元。
醫(yī)藥電商要想有好的出路，就必須走專科、做私域。
“誰能抓住私域建設的最佳時機，誰就會贏得先機。”健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級知名專家任瑯提出，在流量成本和市場競爭不斷升高的當下，通過私域沉淀用戶，是藥房走出增長瓶頸的重要路徑。
上游到終端的轉(zhuǎn)型融合之路
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的上游是藥品與器械，下游則是第一、二、三終端，而醫(yī)保、商保與個人支出將通過三個終端向上游進行支付。
星辰夜話：向上游要資源，向終端要規(guī)模
“隨著人們自身的保健意識逐漸增強，整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)逐漸由‘醫(yī)療服務’向‘健康服務’轉(zhuǎn)型，由‘身體健康’向‘全維健康’轉(zhuǎn)型。中藥材可用于人體疾病防治，越來越多的藥食同源產(chǎn)品正在豐富普通人的餐桌，食療產(chǎn)品的安全有效使人們逐步由依賴藥物轉(zhuǎn)向食療。”“臨床轉(zhuǎn)OTC，必須做好動銷為王、團隊致勝和長遠利益三大準備，這樣才有可能在競爭已經(jīng)日趨白熱化的OTC市場占據(jù)一席之地。OTC的競爭核心就是‘顧客力、業(yè)態(tài)力、產(chǎn)品力’，藥企在這個市場中能為行業(yè)、顧客帶來什么服務價值，就是它的競爭核心。”湖南省博世康中醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理何承梅，山東科源制藥股份兼力諾制藥有限公司總經(jīng)理蔣紅升紛紛提出各自觀點。
滿足消費者需求的是藥品這個產(chǎn)品本身，藥品從藥廠生產(chǎn)完畢后，其價值就已經(jīng)恒定，下游包括藥品分銷企業(yè)和零售藥店在內(nèi)的終端，是產(chǎn)品空間的轉(zhuǎn)移者，是藥品恒定價值的“分食者”。
“醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)一直是多學科技術與應用高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)集群，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠貫通產(chǎn)業(yè)鏈起點至終點各個環(huán)節(jié)的信息流，幫助藥企掌握更多上下游信息，使藥企在產(chǎn)品設計、倉儲運輸、批發(fā)經(jīng)營、銷售及下游醫(yī)療服務中的成本及風險控制在合理范圍內(nèi)。”中國醫(yī)藥物資協(xié)會監(jiān)事長徐郁平說。
三場星辰夜話側(cè)重各有不同，無論新品類、新物種、新渠道，都將重塑競爭新格局。如單純的在線問診，醫(yī)藥線上購買并不能解決患者的真正需求，患者對于如何進行下一步診療、用藥等仍會心存疑問。借助大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，便是可以推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)快速轉(zhuǎn)型的一大助力，構建以患者為中心的藥療健康體系，不斷拓展醫(yī)藥外部產(chǎn)業(yè)鏈及供應鏈，使整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)因此受益而實現(xiàn)跨越式發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。
（一審：羅江龍 二審：余畫 三審：文杰）
