華聲在線全媒體記者 黃亞蘋 ?視頻/見習(xí)記者 曾冠霖
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1月24日清晨7時(shí)許，城市尚未從新年的喧鬧中蘇醒。廣東梅州人楊操明吃了一碗紅湯牛肉面、兩個(gè)鏟子粑粑便從婁底漣源駕車趕回長(zhǎng)沙。農(nóng)歷大年初三，是他所經(jīng)營(yíng)的菜鳥驛站新年開門的第一天。
2023年，是菜鳥啟動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)春節(jié)不打烊的第三年，也是楊操明舉家搬遷至長(zhǎng)沙的第一年。中國(guó)防疫新階段的首個(gè)春節(jié)，本該闔家團(tuán)圓的節(jié)日里，一群像楊操明一樣的驛站站長(zhǎng)、快遞員們?nèi)詧?jiān)守崗位，他們的付出讓這個(gè)春節(jié)溫暖而祥和，接力完成了“人、貨一起動(dòng)”的快遞新春運(yùn)。
“春節(jié)不打烊”，快遞送上門
1月24日，農(nóng)歷大年初三。2小時(shí)車程后，楊操明抵達(dá)位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)金茂梅溪湖21棟的菜鳥驛站。
拉開磁吸門，楊操明穿起貨架上的藍(lán)色工裝，手握掃碼槍，清點(diǎn)著待送貨上門的包裹，“這幾天還是有不少顧客來取了包裹，你看這邊的貨架空了一大塊；這些滯留在驛站的小包裹，得趕緊送到顧客家里去。”
約莫兩個(gè)月前，菜鳥驛站改造成“多晚都能取”的24小時(shí)無人值守驛站。當(dāng)站長(zhǎng)啟動(dòng)驛站的臨時(shí)托管功能后，顧客可以掃描張貼在驛站大門口的二維碼，實(shí)現(xiàn)自助取件、寄件，“春節(jié)回家的三天，驛站依舊處于‘不打烊’狀態(tài)。”
據(jù)介紹，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的驛站啟用了“云監(jiān)控”功能，顧客取件行為將用視頻全程記錄，方便快遞查詢、追溯。顧客只能用支付寶、淘寶、菜鳥等通過實(shí)名認(rèn)證的APP掃碼開門，當(dāng)站點(diǎn)內(nèi)無掃碼顧客包裹時(shí)，磁吸門不會(huì)打開。
楊操明承包的菜鳥驛站負(fù)責(zé)金茂梅溪湖14至29棟的快遞攬收、送貨上門工作，“過年期間快遞不多，工作量減輕了不少，但也要保證服務(wù)質(zhì)量。”楊操明笑著說，平日里每天送入驛站的包裹約1500個(gè)，顧客指定送上門的包裹日均超400個(gè)。
“春節(jié)快遞不停，顧客就會(huì)一直買買買。最近，生鮮水果、食品類快遞比較多。”攀談間隙，楊操明分揀出要送貨上門的快遞，邀請(qǐng)記者一同體驗(yàn)送貨上門。
“沒問題！”出發(fā)前，自詡體力不錯(cuò)的記者認(rèn)為，送快遞無非是先打電話給收件人、視情況決定怎么派送的“體力活”。一趟40多個(gè)包裹送下來，記者明顯感覺體力不支，實(shí)時(shí)微信步數(shù)一下飆升至5000多步。
一家團(tuán)聚，廣東人借驛站在長(zhǎng)沙安家
2023年，是廣東梅州人楊操明來湖南過春節(jié)的第一年。2022年6月，他們一家四口舉家從深圳搬遷至長(zhǎng)沙，在岳麓區(qū)租下一個(gè)沿街鋪面，驛站的方寸之地是夫妻倆工作、生活的主要場(chǎng)所。
“結(jié)婚后，老婆一直都是跟我在廣東過年，很少能回家。”2022年，善與人溝通、化解危機(jī)的楊操明下定決心在長(zhǎng)沙定居，找到一份相對(duì)穩(wěn)定、又不看重學(xué)歷的工作，“干驛站賺的是辛苦錢，但至少老婆能常常帶著孩子回娘家。”
“長(zhǎng)沙回漣源就兩個(gè)小時(shí)車程，現(xiàn)在老婆基本上每個(gè)月都回家一趟，夫妻倆的感情也更穩(wěn)定了，老婆自己都說感覺家庭地位高了不少。”楊操明表示，2023年春節(jié)，遠(yuǎn)在廣東梅州老家的父母也回到婁底，感受不一樣的湖南年味。
大件送上門，快遞員在崗有補(bǔ)貼
一個(gè)月前，菜鳥正式宣布，2023年1月14日至1月27日（農(nóng)歷臘月廿三到正月初六），消費(fèi)者可在長(zhǎng)沙、武漢、重慶等全國(guó)103個(gè)城市下單寄快遞，菜鳥裹裹將提供一如往常的上門攬收服務(wù)。
春節(jié)不打烊，那寄快遞漲價(jià)了嗎？菜鳥直送貓超項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沈建鋒介紹，菜鳥聯(lián)合天貓超市啟動(dòng)了“老舊無電梯小區(qū)快遞送貨上門保障計(jì)劃”以及春節(jié)物流不打烊，這項(xiàng)“加薪穩(wěn)崗計(jì)劃”，不僅保證消費(fèi)者春節(jié)寄快遞不加價(jià)，還通過專項(xiàng)送貨上門獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等，日常相關(guān)快遞員每月可增收600到1000元，“春節(jié)期間在崗快遞員人均預(yù)計(jì)增收2000元，讓快遞員的付出有回報(bào)。”
營(yíng)業(yè)執(zhí)照