在我國消費快速發(fā)展的過程中，1995年至2009年之間出生的Z世代群體的消費能力、消費理念、消費模式等正在發(fā)揮越來越大的影響力，成為消費的“新勢力”。
Z世代是數(shù)字世界的原住民。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，讓他們更加追求消費的個性化，重視產(chǎn)品或服務(wù)的文化附加值、創(chuàng)意附加值、情感附加值，因此，定制、獨家產(chǎn)品、個性化服務(wù)受到Z世代青睞。在消費過程中，他們還會融入自己的審美品位、情趣愛好等元素，并將情感代入到體驗過程中。
值得注意的是，個性化并不代表Z世代消費者離群索居。相反，他們往往會將個性化融入到特定的圈層，將社交、消費、興趣等融合在一起。通過網(wǎng)絡(luò)，嘻哈風、街頭風、復古風、搖滾風等各種風格興起，形成了盲盒、潮鞋、漢服、JK制服、萌寵等圈層。在這些圈層里，消費者進行自由表達，分享購物經(jīng)驗與使用體驗，但也不可避免受到關(guān)鍵消費者的影響。有數(shù)據(jù)顯示，44%的Z世代消費者在購買決策過程中會受到圈層的影響。
在個性張揚的背后，是Z世代對悅己消費的追求，甚至愿意為興趣商品、個性愛好等支付高溢價。Z世代非常重視顏值，超過60%的消費者會受到商品外觀的影響，大部分消費者會為精美的包裝付費。他們愿意為自己的顏值花更多的錢，購買化妝品的女性比例高達92.4%。對生活舒適的追求，還使Z世代偏愛洗碗機、洗鞋機、掃地機器人、烹飪機器人等各類“懶人神器”，在預(yù)制菜等方面的消費比例也遠高于其他年齡段的消費者。
Z世代更追求興趣消費、體驗消費。目前，體驗消費模式快速增多，蹦床、漂流、沖浪、跳傘、滑翔傘等運動型體驗項目消費量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，油畫、花藝、國學、戲曲培訓等文娛類體驗項目正在成為消費新熱點。
Z世代對便利性的追求使其更加偏好線上購物、社交媒體購物及旅行購物，消費更為場景化。以服裝為例，中國近40%的Z世代消費者表示他們會在店內(nèi)瀏覽但會在網(wǎng)上購物，各種社交媒體也成為Z世代的購物渠道，70%的Z世代消費者愿意在社交媒體上購買產(chǎn)品，遠高于“90后”的58%和“80后”的60%。
Z世代也成為綠色消費、低碳消費的踐行者。他們高度關(guān)注氣候變化、可持續(xù)發(fā)展等環(huán)保主題，愿意為更可持續(xù)的產(chǎn)品和包裝付費。在汽車消費方面，想購買新能源汽車或混合動力汽車的Z世代消費者占到了將近一半(49.3%)，遠高于其他年齡段。
Z世代還是最敢于消費的一代。Z世代成長于中國經(jīng)濟崛起的時代，這使他們對未來充滿了信心，他們敢于利用各種信貸產(chǎn)品進行超前消費。調(diào)查顯示，56%的22歲至25歲的受訪者表示會使用分期付款服務(wù)，36%的Z世代消費者的支出超出了其預(yù)算，86.6%的Z世代消費者使用信貸產(chǎn)品，而超過40%的Z世代消費者認為使用信貸產(chǎn)品是一種更明智的消費方式。
因此，企業(yè)應(yīng)當針對這一群體的消費理念、消費模式、偏好和興趣，量身打造出更有吸引力和競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。尤其要借助Z世代消費者，打造出國貨國潮國牌，并把Z世代引領(lǐng)的潮流消費融入到以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局中，推動中國品牌走向國際市場。
另一方面，也應(yīng)該看到，Z世代的消費中還有一些不理性不健康的傾向，如盲目超前高消費、不切實際的沖動消費、超出償還能力的借貸消費、炒作型消費，如炒鞋、炒盲盒等，針對這些情況，需要在輿論、政策等多方面發(fā)力，加以理性引導，從而使Z世代消費健康成長，成為新發(fā)展格局下的重要增長動力。(劉奕)
