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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（齊常羽記者 李杰）6月2日，家住佛坪縣袁家莊街道辦艾佛花園小區(qū)11號(hào)樓的魯大爺，一直想辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，由于自己年歲已高、且長(zhǎng)期患病臥床，無(wú)法去政務(wù)服務(wù)大廳辦理確認(rèn)過(guò)戶、辦理登記手續(xù)，而按照辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記相關(guān)規(guī)定，需要工作人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)買(mǎi)賣(mài)雙方是否本人意愿，并由本人簽字認(rèn)可......
當(dāng)了解到這一特殊情況后，佛坪縣政務(wù)服務(wù)窗口不動(dòng)產(chǎn)登記兩名工作人員立即啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)，冒雨前往他家為他辦理了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)簽字、轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。幫魯大爺實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的心愿，提供了“零距離”、暖心服務(wù)。讓他感受到了佛坪政務(wù)服務(wù)的夏日“溫度”。
為解決特殊服務(wù)對(duì)象不方便到政務(wù)服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)這一難題，佛坪縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真研究、積極探索個(gè)性化服務(wù)，今年已推出“上門(mén)服務(wù)、敬老服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，持續(xù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“零距離”。以工作人員的辛苦指數(shù)換來(lái)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化提升，最大限度為群眾提供便利化服務(wù)，讓“特殊”的服務(wù)對(duì)象享受“特殊”的暖心服務(wù)。
近年來(lái)，佛坪政務(wù)服務(wù)中心立足山區(qū)群眾辦事需求，不斷調(diào)整服務(wù)改革工作思路，發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，致力于打造一支誠(chéng)心為民的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，深入開(kāi)展把“群眾的事當(dāng)自己的事辦”的服務(wù)理念，用心用情踐行服務(wù)承諾，切實(shí)為企業(yè)和群眾辦實(shí)事，解難題。讓政務(wù)服務(wù)不再“有距離”，服務(wù)質(zhì)效有“速度”、更有“溫度”。以“勤務(wù)員”的執(zhí)著創(chuàng)新服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意的“秦務(wù)員”，以辦事群眾的“幸福感、獲得感”檢驗(yàn)建功新時(shí)代的政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
