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三秦都市報-三秦網訊（周丹記者 李杰）今年以來，佛坪縣行政審批服務局堅持以“清廉機關”“清廉窗口”建設為抓手，圍繞“優(yōu)質、高效、廉潔、便民”服務宗旨，創(chuàng)新舉措，嚴抓干部作風，助力“清廉佛坪”建設走深走實，著力打造群眾信賴的“清廉窗口”。
抓黨建引領，建強清廉堡壘。持續(xù)將“清廉機關”“清廉窗口”建設與各項業(yè)務工作同謀劃、同部署、同落實、同檢查。切實強化理論武裝，組織全體干部深入學習，把“清廉機關”“清廉窗口”建設融入政務服務工作全過程、各環(huán)節(jié)，做到“兩結合、兩促進、兩不誤”；利用局黨組理論學習中心組、專題學習會、干部夜校等學習載體，組織干部認真學習領會黨風廉政建設及“清廉佛坪”建設有關文件精神，觀看反腐倡廉警示教育片，強化窗口業(yè)務人員的服務意識、廉潔意識、規(guī)矩意識。并切實做好各自窗口人員的日常管理、思想教育、廉潔教育，推進清廉思想入腦入心，增強窗口工作人員“廉潔服務”的思想自覺。
抓宣傳動員，厚植清廉根基。充分利用網絡媒介的優(yōu)勢，在公眾號、政務大廳電子屏幕滾動宣傳，強化辦事企業(yè)群眾對“清廉機關”“清廉窗口”建設的知曉率和參與度。依托“辦不成事反映窗口”“投訴意見箱”，提檔升級“好差評”評價系統和“4512345便民服務熱線”，暢通企業(yè)群眾反映問題渠道，倒逼窗口業(yè)務干部轉作風、優(yōu)服務。目前，通過“4512345便民服務熱線”解決群眾反映問題7個，辦結率100%。全縣政務服務環(huán)境清朗、干部清明、作風清正、服務一流，群眾滿意率100%。
抓效能監(jiān)管，提升服務質量。強化廉政風險排查，政務服務中心加強日常監(jiān)管，安排專人每天對窗口工作人員進行定時考勤巡查，加強紀律作風監(jiān)督和突出問題處置防范。先后制定印發(fā)了《“三不 一慢 一亂”整治工作實施方案》《2023年深入開展群眾身邊腐敗和作風問題專項整治工作方案》《2023年清廉機關建設工作要點》《開展“改作風、優(yōu)服務、開新局”活動實施方案》等文件，針對“不擔當、不作為、不落實、慢作為、亂作為”、“吃拿卡要”等作風和腐敗問題，定期排查窗口廉政風險點，制定防范監(jiān)管措施，明確監(jiān)管責任人，確保規(guī)范廉潔用權、依法履職。定期對窗口工作人員出勤到崗、服務態(tài)度、遵守紀律等突出問題進行檢查，及時發(fā)現問題、及時通報，加壓倒逼干部作風轉變。
抓服務創(chuàng)新，踐行清廉為民。聚焦企業(yè)群眾“滿意度”，全面推行預約服務、延時服務、上門服務、幫辦代辦服務等多項便民利企舉措，在政務服務大廳設置“敬老服務”專設窗口、佛坪農商銀行金融服務專窗，全面提升老年群眾、企業(yè)開戶的便利度，搭建企業(yè)開辦“綠色通道”，探索推行“承諾制+容缺辦”模式，將企業(yè)設立登記時間壓縮至2小時以內，個體戶登記20分鐘辦結，實行注冊登記、印章刻制、開戶納稅、“水電氣訊”報裝“一站式”辦理。截至目前，累計為企業(yè)業(yè)主提供了延時服務2件、為老年群眾提供了幫辦代辦服務15件，共新增市場主體188個，累計受理審批服務事項350件，便民服務4492件，無一起投訴舉報，以干部“硬作風”營造服務群眾“廉潔窗口”的“軟環(huán)境”。
