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三秦都市報-三秦網訊今年以來，漢中市行政審批服務局巧用“加減乘除法”，深化“放管服”改革，大膽創新，持續優化營商環境，大力提升企業群眾獲得感、滿意度，為漢中經濟社會高質量發展注入新動能。
在優化服務上做“加法”。通過推出食品藥品生產經營、種植養殖、文化旅游等50個行業開辦指導書，破解投資創業者的籌建、審批、經營難題，讓服務走在審批前，“一書在手”就明白如何開廠辦店；去年4月以來，大力推行“延時服務”，建設7×24小時不打烊“隨時辦”服務地圖，實現政務服務從5天8小時向“白+黑”、365天“全天候”服務轉變。
在辦事流程上做“減法”。加快推進“一件事一次辦”、“一業一證”集成服務改革，按照“一窗受理、一單告知、一表申請、一套材料、一鏈審批、一次辦結”模式，推出“一件事一次辦”改革事項106個，“一業一證”改革行業50個，最大限度減環節、減材料、減時限、減跑動，努力實現企業群眾辦事由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的轉變。
在提升能力上做“乘法”。積極開展“人人講業務”、“法治大講堂”、“審批服務業務知識測試”等專題系列培訓活動，通過講、學、考等多樣形式，提升全體工作人員的業務知識水平，強化綜合能力，為打造一流營商環境提供堅強干部保障；不斷探索項目問診、容缺受理、告知承諾、協同審批等創新服務模式，變被動“坐診”為上門“問診”、聯合“會診”，全力破解審批環節的痛點堵點，極大提升審批服務效能。
在解決訴求上做“除法”。建立由群眾評判政務服務水平的“好差評”制度，群眾通過各窗口設立的陜西省政務服務“好差評”系統終端，對辦事人員態度、服務等進行滿意度評價，根據評價結果進行針對性整改提升；在大廳設立引導服務臺、自助服務區、政務專遞、“辦不成事”窗口等，為群眾提供咨詢指引、幫辦代辦、打印復印、免費郵寄等服務，“辦不成事”窗口還為任何難以解決的復雜問題提供兜底審批服務，讓群眾辦不成事有人問、有人管、有人幫。（漢中市行政審批服務局）
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