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三秦都市報-三秦網訊（毛佳寧）近日，一男一女兩位客戶神色慌張，匆匆忙忙的來到中國銀行勉縣支行營業部。客戶稱自己在網上辦理了一筆貸款，不但沒有辦下來，而且現在需要額外向對方匯10000元，還被告知如果不匯錢至指定賬戶，將對其和家人進行司法查詢。
在該支行內控副行長與理財經理共同詢問事情經過后得知，原來，客戶因急需用錢，在網上咨詢小額貸款業務，并與一位自稱“XX銀行客服”的人取得了聯系，“XX銀行客服”向他發送了一則短信后，客戶點擊短信中的鏈接下載了一款名為“XX銀行借貸”APP。在APP上上傳身份證與銀行卡后，APP系統提示客戶卡號輸入有誤。隨后，“XX銀行客服”給客戶打來電話，告知客戶：“系統顯示您提款的銀行卡號有誤，該筆資金現處于凍結狀態”，要求客戶轉賬10000元到指定賬戶中，用于貸款資金的解凍，如果不立刻進行轉賬，客戶不僅無法獲得這筆貸款，而且還會因為未按時償還本息被納入失信人員名單，面臨被起訴的風險，并將對客戶進行司法查詢。“XX銀行客服”的一通欺詐說辭令客戶驚慌失措，但心中也是疑惑不解，便立刻趕到支行尋求幫助。
聽完客戶的描述后，該行內控副行長與理財經理確定客戶遭遇網絡貸款類電信詐騙。當客戶再次撥打“XX銀行客服”電話，“XX銀行客服”聽聞客戶身在銀行網點，立刻掛斷電話。同時，經客戶同意查看了客戶手機中的貸款APP后，將發現的疑點一一講給客戶：一是客戶下載的“XX銀行借貸”APP與官方APP相比，除圖標類似外，其他完全不同；二是辦理貸款類業務是不需要向賬戶內存錢的；三是撥打“XX銀行”官方客服電話，未查詢到客戶任何貸款申請記錄。
至此，客戶意識到自己遭遇到了電信網絡詐騙，放棄了轉賬，并對該行工作人員認真負責的態度表示感謝。該行工作人員向客戶推薦下載了國家反詐APP，并關注“平安中行”微信公眾號，用一個個鮮明的案例向客戶普及防詐騙知識，提高反詐意識。
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