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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 馬昭 趙麗莉）為扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)和清廉企業(yè)建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)辦實(shí)事的目標(biāo)要求，打造“辦事不求人”服務(wù)品牌，繼開通線上線下五種天然氣報(bào)裝途徑后，西安城投秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)近日全面上線網(wǎng)上營業(yè)廳報(bào)裝通道，并公布天然氣報(bào)裝監(jiān)督電話89529198(服務(wù)監(jiān)督)和89529187（紀(jì)律監(jiān)督），報(bào)裝服務(wù)工作全過程接受廣大市民監(jiān)督。
據(jù)悉，截至目前，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)服務(wù)區(qū)域的小區(qū)和市民可通過五種途徑進(jìn)行天然氣報(bào)建——96777服務(wù)熱線電話、司屬營業(yè)廳、各區(qū)域分公司、官方網(wǎng)站及網(wǎng)上營業(yè)廳。客戶報(bào)建后一個(gè)工作日內(nèi)，將有“一對(duì)一”項(xiàng)目經(jīng)理與客戶進(jìn)行接洽，上門踏勘現(xiàn)場(chǎng)。符合立項(xiàng)條件的，項(xiàng)目經(jīng)理全流程指導(dǎo)、協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料、辦理相關(guān)手續(xù)。客戶可通過秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)上營業(yè)廳查詢到報(bào)建、指派項(xiàng)目經(jīng)理、立項(xiàng)、開工通知、施工、驗(yàn)收、點(diǎn)火等七個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的進(jìn)展信息。
“我們對(duì)天然氣申報(bào)不設(shè)任何門檻，凡是有天然氣安裝用氣訴求的小區(qū)和市民，根據(jù)個(gè)人情況，選擇上述任何一種形式進(jìn)行報(bào)裝。”秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)的副總經(jīng)理邵永前說：“要件齊備、符合燃?xì)獍惭b條件的，辦事一律不求人；凡不符合燃?xì)獍惭b條件、要件不齊備的，求人一律也不辦。我公司也不會(huì)以安裝通氣的名義向用戶強(qiáng)行搭售灶具、壁掛爐、報(bào)警器等。”
為了保證天然氣報(bào)裝工作信息透明、公開公正，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)將加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)信息公示，通過業(yè)主微信群及時(shí)通知工程施工進(jìn)度，使業(yè)主能及時(shí)掌握天然氣工程進(jìn)展情況。公布報(bào)裝服務(wù)工作監(jiān)督電話，報(bào)裝單位和市民凡是對(duì)報(bào)裝工作有任何意見和建議，或是有人以報(bào)建名義強(qiáng)行搭售燃?xì)饩摺?bào)警器等設(shè)施設(shè)備的，均可通過該電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。
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