“您好，我是‘稅小桃’，請問有什么需要幫助的嗎?”近日，在衡水市桃城區稅務局辦稅服務大廳，身穿藍色馬甲的志愿者熱情地為納稅人服務。為保障納稅人應知盡知留抵退稅新政策，該市稅務部門推出一系列接地氣、暖民心的舉措，組織“稅小桃”志愿者為企業上門送政策，提供“面對面”定制服務就是其中之一，讓中小微企業充分享受“政策紅包”，推動退稅減稅政策更快更好地落地生效。
面對市場銷售疲軟、流動資金緊缺、經營成本攀高等企業發展困境，衡水稅務部門加強統籌，利用信息化大數據手段確保稅費政策落實到位，切實把該緩的稅(費)緩到位、該退的稅(費)退到位、該減的稅(費)減到位，確保一系列組合式退稅減稅降費政策精準高效直達、不折不扣落實落細，為納稅人繳費人紓困解難，不斷增強市場主體發展活力，確保新的組合式稅費支持政策在衡水落地生根，助力穩住全市經濟大盤。
“延伸觸角”，紅利精準直達
“作為落實組合式稅費支持政策最前線的一員，我們每天都會對照清單名冊逐戶溝通聯系，一對一進行政策宣講、操作輔導。”近日，深州市稅務局網格員高陽說，送政策的目的就是確保稅費紅利落地的“最后一公里”暢通無阻。
衡水市留抵退稅政策落地涉及16個行業門類，惠及市場主體量大面廣。面對繁重的任務，衡水市稅務系統在市縣兩級層面分別成立了退稅減稅政策落實工作領導小組，并抽調業務骨干組建工作專班，制定責任書、時間表、路線圖，逐條分析匯總增值稅留抵退稅、“六稅兩費”減征、制造業中小微企業緩稅等政策涉及企業，逐戶建立工作臺賬，并制發政策禮包，精準推送優惠政策，確保政策應知盡知、應享盡享，全力以赴確保各項稅收優惠政策落實落細。
在專班統籌協調的基礎上，全市各級稅務部門按日建立存量留抵退稅工作進度清冊，明確網格化工作負責人、聯系人、網格員，將責任明確到人，確保退稅工作穩步有序推進。他們把握節奏，讓小微企業優先享受政策紅利，使留抵退稅資金快速精準直達市場主體。4至5月，該市小微企業享受留抵退稅5634戶，占享受政策納稅人的94.3%。
為了讓緩繳政策紅利精準直達，該市稅務部門不斷強化服務意識，持續延伸服務觸角。由于已提前將符合政策的企業名單、優惠金額嵌入系統，企業在電子稅務局申報時，不用申請審批，不用提交資料，界面自動彈出是否辦理緩繳提示，化簡繁瑣操作為一鍵即享，極大地提高了企業辦結效率。在3月、4月、5月，全市符合緩繳政策的企業選擇享受緩繳的比率分別為99.93%、99.9%、99.98%。
該市有13.5萬戶納稅人，特別是量大面廣的小微企業、個體工商戶吸納了90%以上的城鎮勞動力就業。只有盡力幫助這些市場主體過關，經濟增長才有基礎，就業才有支撐，人民生活才有保障。該市把稅費減免作為全市小型、微型企業提振發展活力的重要舉措，截至5月31日，小微企業“六稅兩費”政策共計為11.6萬戶企業減免稅費1.6億元;小微企業所得稅優惠政策共計為63戶企業減免稅費2235萬元;服務業領域困難行業紓困發展有關增值稅政策共計為6戶交通運輸企業減免稅費32.2萬元。針對小微企業的稅惠政策對全市納稅人影響面達86%，規模空前。
“雪中送炭”，扶持困難企業
“研發費用加計扣除政策的落實，減輕了我們的資金壓力，增強了我們的創新信心，在收入下降情況下有勇氣繼續投入研發，謀求技術轉型升級。”近日，中裕鐵信交通科技股份有限公司負責人說，該公司受疫情影響最近兩年銷售收入呈現下降態勢，在銷售萎縮、研發需求擴大的“兩難”處境中，企業的資金儲備和流轉面臨巨大考驗。研發費用加計扣除政策的加力，可以為企業節約資金511萬元。今年以來，該公司將上年度節約的資金全部追加投入到新產品研發過程中，同時還拓展了在智能化設備和環保設施等新領域的研發。
聚焦退稅效率提升，衡水市稅務局大力推進全流程電子退稅。他們優化辦理程序，建立快速反應機制，進一步壓縮退稅時間，確保業務流轉順暢，打通留抵退稅審批“高速路”。同時，持續跟蹤政策落實情況，設置留抵退稅推進臺賬，分級分類提供個性化服務，著力提升退稅辦理時效。
今年以來該市故城縣、棗強縣、冀州區先后因疫情采取了區域靜態管理。疫情期間，企業銷售大幅回落。從發票開具情況看，3地疫情期間的開票金額分別下降至去年同期的64.6%、20.5%、74.7%。從4月份開始，稅務部門開展了大規模退稅減稅工作，為困境中的企業送去“雪中炭”。在4月和5月，他們分別為故城縣、棗強縣、冀州區的0.96萬戶、1.16萬戶、1萬戶企業辦理退稅、緩稅、減免稅金4.2億元、3.3億元、1.7億元，有效緩解了疫情影響下企業資金流不足的困難，保障了企業在解除靜態管理后快速恢復生產經營。截至6月底，故城縣、棗強縣、冀州區3地累計開票金額恢復至去年同期的100.2%、100.8%、96.9%。
為不斷提升服務水平，該市稅務部門不斷探索升級智慧稅務建設，建立陽光e稅遠程幫辦中心，設立專門區域，設置專職席位，組建幫辦專家團隊，以“云咨詢、云輔導、云辦理”方式，及時為納稅人繳費人提供熱線咨詢、在線視頻指導、專家答疑解困等服務，讓納稅人繳費人足不出戶即可辦理，實現“辦問協同”的新模式，突出智能特色，有效解決了納稅人繳費人“急難愁盼”問題。
為讓困難企業及時享受到政策扶持，衡水市稅務系統采取納稅人學堂線上直播、制作視頻動漫、發放優惠政策大禮包等多種形式，對政策具體內容及操作辦理流程，開展廣泛宣傳輔導，確保廣大納稅人繳費人應知盡知。同時，還依托精準推送標簽體系，主動甄別符合優惠條件的納稅人繳費人，通過短信、12366納稅繳費服務熱線、電子稅務局等方式開展“一對一”政策推送和“點對點”輔導提醒，確保納稅人正確理解、準確適用政策。“通過這次培訓，我對增值稅期末留抵退稅的新政策有了更加精準的掌握，也清楚了辦理流程。”參加線上培訓的河北歐意科技集團有限公司會計趙紅燕說，線上培訓不僅形式新穎而且安全便捷，在辦公室內就能與老師們實時交流，互動答疑，教學平臺還設置了回放功能，方便人們根據需要隨時回看學習。
精準幫扶，退稅減稅，資金“穩定器”作用初顯成效。近日，432戶接受專項調查的企業普遍認為退稅減稅對緩解疫情沖擊、解決流動資金不足、保證正常生產經營起到了重要作用，對加快恢復生產經營充滿信心。經調查，有49.2%的企業計劃將退稅減稅資金用于購買原材料和勞務服務;有22.5%的企業計劃將退稅減稅資金用于支付職工工資……“從企業退稅減稅資金使用意向來看，退稅減稅‘輸血式’助困成效明顯，有效激發市場主體發展活力，為經濟企穩回升打下了堅實的基礎。”衡水市稅務局局長李國增介紹說，下一步，他們將細化“政策清單”“企業清單”和“任務清單”，確保將稅收紅利不折不扣送達納稅人和繳費人，為企業輕裝快跑增動力、添活力。(陳鳳來)
