▲8月13日，橘子洲頭游人如織。
(資料圖片)
今年暑期，為增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感，湖南各大景區(qū)相繼推出了創(chuàng)新舉措。8月12日晚，長沙橘子洲景區(qū)發(fā)布通告，預(yù)約規(guī)則將進(jìn)行調(diào)整，打擊黃牛倒賣預(yù)約票行為。南岳大廟和衡山景區(qū)也于近期發(fā)布了調(diào)整開放時(shí)間的通知，延長景區(qū)服務(wù)時(shí)間。此外，張家界發(fā)布的“30天無理由退貨”政策屆滿一年，到底效果如何?
■華聲在線全媒體記者 王普 曾冠霖
打擊黃牛
橘子洲將禁止12個(gè)虛擬手機(jī)號段預(yù)約
繼湖南博物院之后，長沙橘子洲景區(qū)也發(fā)布通告打擊黃牛行為。“每日預(yù)約的號量，將在每個(gè)游覽日的前3天開始放出。”通告提到，景區(qū)將根據(jù)實(shí)時(shí)游客流量情況，在當(dāng)日7：00—22：00中采取隨機(jī)放票機(jī)制，每個(gè)時(shí)段放票約滿后，新產(chǎn)生的退票票源將回到當(dāng)日下一時(shí)段票池。
此外，賬號注冊和使用規(guī)則也進(jìn)行了修改，自2023年8月16日起，必須通過微信綁定的實(shí)名制手機(jī)登錄后才能預(yù)約，同時(shí)禁止12個(gè)虛擬手機(jī)號碼號段(170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148開頭)注冊票務(wù)預(yù)約賬號，對已注冊的相關(guān)賬號停止使用。
“這樣的機(jī)制很合理，對我們這些外地游客非常友好。”來自遼寧的陳女士告訴記者，她和先生帶著孩子來長沙游玩，打算停留一周，但前幾次都沒有預(yù)約到橘子洲的門票。眼見歸期將近，她心中有些失落。看見橘子洲發(fā)布的新公告，她說，這次應(yīng)該可以預(yù)約到了，希望能在長沙不留遺憾。
延長服務(wù)
南岳大廟和衡山景區(qū)延長開放時(shí)間
7月14日，衡陽市南岳區(qū)旅游工作委員會辦公室發(fā)布公告，由于暑期和傳統(tǒng)香期旺季來臨，將延長南岳大廟、全域旅游服務(wù)中心開放時(shí)間。其中，南岳大廟工作日開放時(shí)間為7:30-17:30，周末及農(nóng)歷初一、十五開放時(shí)間為7:00-17:30;全域旅游服務(wù)中心工作日開放時(shí)間為7:00-17:30，周末及農(nóng)歷初一、十五開放時(shí)間為6:30-17:30。
“如果能夠提早半個(gè)小時(shí)進(jìn)入景區(qū)，我的行程就可以安排得更合理一些，也可以游覽更多的地方。”游客趙先生介紹，他是“特種兵旅游”愛好者，能在一個(gè)景區(qū)看到更多的美景，對他而言就是額外收獲。
“別看只延長了半個(gè)小時(shí)，這也能多服務(wù)幾百個(gè)游客呢。”經(jīng)營香火鋪的譚女士說，每年農(nóng)歷的七八月份都是南岳進(jìn)香旺季，前往南岳大廟和衡山旅游的游客絡(luò)繹不絕，選擇在此時(shí)延長景區(qū)服務(wù)時(shí)間，的確能為不少游客的出行提供便利。
30天無理由退貨
張家界制定管理規(guī)定一周年
2022年8月15日，張家界發(fā)布的《張家界市旅游市場秩序管理規(guī)定》明確，消費(fèi)者在旅游團(tuán)隊(duì)購物場所購買商品(鮮活易腐的商品除外)，有權(quán)自收到商品之日起30日內(nèi)無理由退貨。消息一經(jīng)發(fā)布，便在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣大網(wǎng)民熱議。
“這個(gè)政策給消費(fèi)者帶來了實(shí)實(shí)在在的權(quán)益保障，給予了消費(fèi)沖動購物的后悔權(quán)。”游客薛先生提到，他今年在張家界購買了一個(gè)玉石吊墜，后因個(gè)人原因不想要了，便嘗試著申請辦理無理由退貨，從撥打電話到完成退貨退款，全程只用了不到2天時(shí)間。
據(jù)了解，張家界30天無理由退貨承諾單位，場所內(nèi)目之所及，均懸掛多塊30天無理由退貨宣傳牌，并通過售后服務(wù)卡、購物憑證等以文字的形式，履行30天無理由退貨告知義務(wù)。截至7月31日，全區(qū)共有15家涉旅經(jīng)營主體進(jìn)入30天無理由退貨序列，接受退貨981件，退款4867890元。
