華聲在線全媒體記者 王智芳 實習生 孔曉芳 劉思瑤
(資料圖片僅供參考)
傳統養老行業加快轉型升級，養老服務新需求催生了“老人助浴師”“老人陪診員”“健康照護師”等一系列新職業，吸引了很多“90后”“00后”的年輕人加入養老行業。
連日來，三湘都市報記者走訪發現，養老服務行業正朝著專業化、精細化方向發展，日趨多元的需求對養老行業從業者提出了更高的能力要求。同時，養老新職業的出現，讓不少從業者有了更多就業選擇。
（7月5日，長沙市開福區，家庭醫護胡紫瑩為90歲老人黃樹桃測量血壓。）
養老服務業不斷涌入“90后”“00后”年輕力量
“燦燦院長，你來了呀！”
“孫奶奶，您有什么事隨時找我哦。”
7月5日，常德市愛頤家醫養中心，“00后”小院長田燦燦忙著看望院內630多位爺爺奶奶。檢查老人狀態、處理訂單、定制專屬養老服務……工作細而雜，但她能記住每個老人的名字和基本情況。
2019年，還在常德職業技術學校學護理專業的田燦燦敏銳地察覺到“銀發經濟”的崛起，提前一年修完學校護理專業所有課程，自費前往日本學習更為專業的養老護理知識。
2020年，學成歸來的田燦燦進入養老機構擔任護理部管理工作，隨著與老人接觸的增多，很快察覺到傳統養老院的局限性。
“每位老人的情況不一樣，需要的服務也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿強烈，更需要定制的居家養老服務；有些老人是半失能狀態，需要更為專業的醫護服務；而全失能的老人，則需要進行24小時的陪護服務。”作為一名“00后”，田燦燦告訴記者，和老年人打交道需要共情，“他們曾經年輕過，但是我們沒老過，做養老服務更多的時候需要帶入到老人的視角。”
2022年2月，田燦燦的“叮咚快護”應運而生。“這是一個依托于社區，線上線下都能下單的養老服務平臺。我們在社區設置服務點，老人可以通過線下服務點下單，也可以線上下單。”田燦燦介紹，服務一開始就會為每位老人進行全面評估，針對各自情況制定不同的養老服務，并推薦居家還是入院養老。針對居家養老的老人，提供清潔、餐食、鍛煉等服務，以及專業的醫學護理。短短幾個月，“叮咚快護”吸納了28名年輕的護理人員。
長沙市開福區瀏陽河街道社區衛生服務中心“90后”家庭醫生也是服務“夕陽紅”的一員。
黃麗玢之前從事醫療行業，在全科和綜合內科待過，接觸的大部分都是老年人。“現在國家基本衛生公共服務針對老年人服務越來越多，我改做家庭醫生。”黃麗玢告訴記者，如今上門服務，主要是為老人檢測血壓、血糖，健康指導、用藥指導，還會為老人提供日常生活方面的健康指導。
“我服務的很多都是八九十歲的老人，他們經常開玩笑說，‘90后’照顧‘90后’。”黃麗玢表示，雖然工作辛苦，但她也在工作中成長，年長者的人生閱歷、傳遞的人生觀對她而言彌足珍貴。
從業者越來越專業，養老服務日益精細
1996年出生的劉彥伶曾是一名護士，因為陪同生病的奶奶就診，發現老年患者就醫的諸多不便，萌生了做陪診員的想法。
“應聘陪診員的時候，公司進行了筆試和面試，詢問我是否有相關專業經驗，對每家醫院的就診流程進行考核。”劉彥伶告訴記者，入職后公司每個月會對員工進行有關急救、心理方面的知識培訓，“需要陪同就診的客戶大部分是老年人，我們會加強對老年人的心理問題相關知識的學習。”
劉彥伶的陪診工作主要是根據客戶的癥狀進行掛號、預約、繳費以及送他們檢查、結賬、取藥，也會幫忙取檢查結果。
為了幫助外地來的患者解決語言溝通問題，公司還會在培訓期間讓陪診員學習各地方言，“長沙話、衡陽話、常德話，全省各地地方方言，都有學習。”劉彥伶告訴記者，衡陽耒陽的方言她學了很久，還是不太熟練。遇到這樣的患者，會提前和家屬取得聯系，對老人患病的大致情況了解清楚，方便陪診。
（陪診員王旭陪患者就診取藥。）
1990年出生的王旭也是一名陪診員，進入行業的原因與劉彥伶相似。“姨父子女不在身邊，陪同他掛號、檢查。在這個過程中，覺得自己可以從事這個職業。”
王旭組建了自己的團隊，“團隊目前還不到10人，大多數都是‘90后’，有的從前醫療行業，有的護理專業畢業，有的曾在醫院做過保安。”王旭說，考慮到專業性，除了要求愛心與耐心，他招募人員首選對醫院看診流程熟悉了解的。
用工需求仍有缺口，期待更多年輕人加入
“給老人洗澡需要掌握很多技巧，要監測生命體征，判斷是否適合洗澡，從哪開始洗、怎么清洗，都有講究。”說起助浴師工作，長沙的夏祥豪頭頭是道。洗澡對普通人來說，是一件再普通不過的事情。但對于一些高齡、失能老人或長期生活不能自理的群體來說，想舒舒服服地洗個澡是一種奢侈與無奈。
因為岳母長期洗澡不便，夏祥豪接觸到了助浴師這個行業。招募人員，帶團隊前往外地學習助浴師的專業的手法與技能。經過努力，2023年，夏祥豪長沙的首個助浴服務門店開始營業。
“這不僅是一門生意，還是給需求者一份體面。”作為一項專門為失能老人和行動不便群體準備的服務，每一位助浴師都需要經過專業培訓才能上崗，所有的設備都是從專業的門店購買，質量安全可以放心。
此前，夏祥豪的團隊全部是中年人，隨著這個職業被越來越多人知曉和了解，前來應聘就職的人群中逐漸有了年輕的身影，“年輕人進入養老服務市場，這是趨勢。”
記者采訪中了解到，傳統的養老服務項目，相對于工作內容并不高薪，很難吸引年輕人留在一線照護崗位。目前，護理員崗位主力仍是45歲至55歲的中年群體，一線人員的需求有很大缺口。據人社部2023年4月發布的《健康照護師就業景氣現狀分析報告》，針對2020年全國健康照護領域從業人員的調查顯示，46歲以上人員占比最高，為53%。
作為率先推出家庭醫生服務老年人群的社區，長沙市開福區瀏陽河街道社區衛生服務中心辦公室主任劉珍表示，現在家庭醫生隊伍越來越年輕化，以“80后”和“90后”為主。不僅青春有活力，還會對自己的工作和崗位有新的想法，給老年護理工作帶來創新。希望更多年輕人加入到“夕陽紅”服務行業中。
（一審：羅江龍 二審：劉樂 三審：謝峰）
