華聲在線6月8日訊（全媒體記者 卜嵐 實習生 周綺芃）6月8日，記者從湖南省住建廳獲悉，《湖南省房屋建筑和市政基礎設施工程質量投訴管理辦法（試行）（征求意見稿）》已于近日發(fā)布并廣泛征求意見。《意見稿》指出，建筑工程建設過程中或在保修期內存在質量問題的，投訴人應向建設單位、物業(yè)反映，建設單位、物業(yè)要及時進行調查處理，3個工作日內向投訴人反饋調查處理結果。
建筑工程交付使用前要公開這些信息
(資料圖片僅供參考)
《意見稿》明確，建筑工程交付使用前，建設單位應在顯著位置公開質量承諾書、住宅工程質量分戶驗收棟號匯總表、工程竣工驗收記錄、工程竣工驗收備案表以及質量保修責任主體的單位名稱、辦公地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關信息。
工程建設過程中或在保修期內存在工程質量問題的，投訴人應向建設單位、物業(yè)反映，建設單位、物業(yè)應及時進行調查處理，在3個工作日內向投訴人反饋調查處理結果。
投訴人滿意調查處理結果，且不需要設計單位出具修復方案或設計的質量問題，責任單位應當自投訴人同意反饋調查處理結果之日起10日內開始修復，30日內修復完畢，屬于緊急情況的，應當立即修復；需要設計單位出具修復方案或設計的質量問題，投訴人與質量保修責任單位應根據修復方案或設計，對修復時限做出約定。
調查處理結果不滿意的，投訴人可以向工程質量投訴處理機構投訴，仍不滿意的，可以按規(guī)定逐級向上級住房城鄉(xiāng)建設主管部門申請復查復核。
這些情形的投訴，主管部門將不予受理
同時，采取走訪形式的，工程質量投訴處理機構相關工作人員應引導投訴人到指定接待場所，接收投訴人提供的投訴材料，并進行登記。多人采取走訪形式提出共同質量投訴的，應當推選代表，原則上不超過五人。
此外，投訴事項如果有下列情形之一的，住房城鄉(xiāng)建設主管部門不予受理：匿名投訴，投訴人與所投訴的工程無產權關系且未受產權所有人委托的；超過保修期限或保修范圍的；
不接受工程質量整改，堅持要求賠償或提出退房、換房等要求的；
因投訴人自身原因造成質量問題的；投訴事項已經受理且正在規(guī)定期限內辦理，投訴人向受理、辦理機關或上級機關再次提出同一事項的；因投訴人不配合投訴處理，工程質量投訴處理機構或其他部門已經終止投訴事項并發(fā)出辦結告知書等情形。
【新聞多一點】
工程質量缺陷分為五個等級
《意見稿》表示，將根據相近時間段，對同一類構件、同一性質的質量缺陷造成直接經濟損失的程度分為：特別重大質量缺陷、重大質量缺陷、較大質量缺陷、一般質量缺陷、輕微質量缺陷五個等級。
特別重大質量缺陷，是指造成1億元以上直接經濟損失的事故的質量問題；重大質量缺陷，是指造成5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故的質量問題；較大質量缺陷，是指造成1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故的質量問題；一般質量缺陷，是指造成100萬元以上1000萬元以下直接經濟損失的事故的質量問題；輕微質量缺陷，是指造成100萬元以下直接經濟損失的質量問題。
（一審：羅江龍 二審：盧小偉 三審：蔣玉青）
