(相關(guān)資料圖)
編輯同志：
我妻子3月31日因生孩子入住邵陽(yáng)學(xué)院附屬第一醫(yī)院產(chǎn)科，4月3日上午辦理出院。院方告知因?yàn)橛幸粋€(gè)檢測(cè)做得晚，要晚一點(diǎn)才能打印結(jié)果，出院詳細(xì)賬單要下午再來(lái)辦。下午2點(diǎn)半，我到達(dá)該院產(chǎn)科，值班護(hù)士說(shuō)3點(diǎn)才能辦。我在護(hù)士站等到3點(diǎn)多，在等候過(guò)程中，我看到有多名患者家屬因不能打印出院賬單跟護(hù)士發(fā)生矛盾。對(duì)此，我深表理解：我住在市區(qū)，多跑幾次醫(yī)院?jiǎn)栴}不大，但對(duì)于縣區(qū)的病人來(lái)說(shuō)就太不方便了。希望醫(yī)院多為病人著想，將服務(wù)做到位。
一市民
記者追蹤：
記者迅速將情況反饋給邵陽(yáng)學(xué)院附屬第一醫(yī)院。4月8日，該院回復(fù)：目前醫(yī)院信息系統(tǒng)正在更換和升級(jí)中，部分工作流程仍在持續(xù)改進(jìn)。這位剛生產(chǎn)的媽媽在出院時(shí)因?yàn)锽超及檢驗(yàn)科室未確認(rèn)收費(fèi)，導(dǎo)致延誤未能及時(shí)辦理出院手續(xù)。護(hù)士為避免家屬等待，解釋可以先回家，等審核后再通知結(jié)算。因工作人員溝通表達(dá)不到位，給家屬造成誤解，我們深表歉意。同時(shí)，醫(yī)院會(huì)加快信息化升級(jí)改造工作，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念和溝通能力。
華聲在線全媒體記者 方興
