華聲在線(xiàn)12月20日訊（見(jiàn)習(xí)記者 曾冠霖 實(shí)習(xí)生 宋科鋮）“可以請(qǐng)你們幫我找一家酒店嗎？我身體有些不適，在單位抗原檢測(cè)結(jié)果是陽(yáng)性。但是我家里有小孩和老人，擔(dān)心回家會(huì)傳染給他們，就想著住進(jìn)酒店自我隔離幾天。“12月20日，家住長(zhǎng)沙天心區(qū)的潘璇向三湘都市報(bào)記者發(fā)來(lái)求助。
陽(yáng)了能去酒店隔離嗎？哪些酒店愿意接待陽(yáng)性客人？去酒店抗陽(yáng)又要注意什么？就此，三湘都市報(bào)記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
走訪
(資料圖片僅供參考)
接待陽(yáng)性住客，各個(gè)酒店要求不同
12月20日上午，三湘都市報(bào)記者帶著潘璇的問(wèn)題，走訪了天心區(qū)幾家酒店。
走訪過(guò)程中，各酒店針對(duì)陽(yáng)性客人，要求不一。有的酒店一聽(tīng)說(shuō)是“抗原陽(yáng)性客人”，立即表示暫時(shí)不具備接待“陽(yáng)性客人”條件。但也有酒店表示，入住沒(méi)有問(wèn)題，“但是陽(yáng)性客人需要單獨(dú)住在同一層，現(xiàn)在已經(jīng)滿(mǎn)員，沒(méi)有辦法接待。”
還有酒店則表示，入住可以，需要注意自我隔離，遵守防疫規(guī)定，不能隨意進(jìn)出，不能向房外丟棄抗疫使用過(guò)的物品，同時(shí)需要和酒店客服人員以及外賣(mài)人員也注意保持距離。
最后，潘璇挑選了一家離家近的酒店成功入住。等她住進(jìn)去后還發(fā)現(xiàn)，酒店不僅提供送餐服務(wù)，還給提供了布洛芬、連花清瘟膠囊等藥物，“真的算是意外之喜了。”
“我們非常理解，‘陽(yáng)性’客人因擔(dān)心被感染到家里的老人和小孩，選擇酒店隔離。這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)家人負(fù)責(zé)。“天心區(qū)美年21度酒店負(fù)責(zé)人徐林表示，現(xiàn)在酒店不能要求客人出示核酸陰性證明，只能按照正常的入住流程辦理。“我們只有在給客人辦理入住的時(shí)候提醒和叮囑，如果感染了，請(qǐng)勿恐慌，酒店會(huì)積極配合，給大家提供協(xié)助。”
酒店
拒絕是無(wú)奈之舉，希望旅客坦誠(chéng)相告
當(dāng)天，三湘都市報(bào)記者在對(duì)酒店行業(yè)從業(yè)者采訪了解到，長(zhǎng)沙近期有不少陽(yáng)性人員為保護(hù)家人安全，選擇獨(dú)自到酒店“抗陽(yáng)”。但像潘璇這樣主動(dòng)坦誠(chéng)的客人并不多。
“大部分客人會(huì)選擇隱瞞病情，害怕被酒店拒絕，也害怕被區(qū)別對(duì)待。他們會(huì)做好防護(hù)措施，不與工作人員接觸，入住后也不聯(lián)系清掃衛(wèi)生。”開(kāi)福區(qū)一家四星級(jí)酒店負(fù)責(zé)人表示，“但是還有少部分‘陽(yáng)性’客人，不僅隱瞞病情還自由出入酒店，有的甚至還讓工作人員進(jìn)屋清掃。”
該負(fù)責(zé)人表示，他們酒店之所以拒接陽(yáng)性客人，“是因?yàn)殛?yáng)性客人入住后，酒店后續(xù)消殺維護(hù)成本太大。其次是部分客人害怕坦白后酒店拒絕接待，所以等入住后才說(shuō)或者干脆不說(shuō)。導(dǎo)致酒店內(nèi)部員工感染，從而給酒店造成巨大損失。”
對(duì)此，不少酒店管理人員表示，在這個(gè)特殊時(shí)期，作為酒店來(lái)說(shuō)的確有點(diǎn)防不勝防，唯有客人與酒店工作人員彼此理解才能共克時(shí)艱。“希望近期想入住酒店的人員，能夠主動(dòng)告知酒店方面自己身體狀況，不要隱瞞病情，這樣既便于酒店安排專(zhuān)門(mén)的樓層、提供機(jī)器人送餐等防準(zhǔn)備。也方便酒店在客人退房后，能準(zhǔn)確有效的對(duì)房間進(jìn)行及時(shí)消殺和通風(fēng)。這也是對(duì)為您服務(wù)的人最大的愛(ài)護(hù)和尊重。”
（一審：丁鵬志 二審：黃京 三審：周文博）
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