【億邦原創(chuàng)】6 月 6 日，億邦動(dòng)力獨(dú)家獲悉，視頻號(hào)正式上線新的組建功能 " 留資服務(wù) "，允許商家 / 主播將自己制作的留資組件推送至視頻號(hào)直播間，收集觀眾資料信息，以便后期運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。
據(jù)悉，今年初微信對(duì)外開(kāi)放獲取客戶詳情接口，測(cè)試視頻號(hào)留資服務(wù)；前期僅向藍(lán)領(lǐng)招聘、車企招聘等領(lǐng)域開(kāi)放，近日已向媒體、招聘、培訓(xùn)、中介、零售等領(lǐng)域全量開(kāi)放。
申請(qǐng)留資服務(wù)，必須完成視頻號(hào)企業(yè)認(rèn)證，且通過(guò)資質(zhì)申報(bào)，才能創(chuàng)建組件，添加留資組件鏈接。該組建有兩種方式，一種是企業(yè)微信，另一種是鏈接。正式上線后，商家可通過(guò)該服務(wù)收集用戶信息，或引導(dǎo)用戶直接與組件綁定的企業(yè)微信帳號(hào)或微信客服聯(lián)系。
(相關(guān)資料圖)
創(chuàng)建了組件的商家和主播，還可邀請(qǐng)其他主播和商家成為 " 分享員 "。" 分享員 " 可綁定前者的組件，并在視頻號(hào)直播間掛載該組件。
商家可在視頻號(hào)助手后臺(tái)查看組件的相關(guān)信息，包括但不限于掛載組件的直播間的直播時(shí)間、直播觀看人數(shù)、該組件曝光人數(shù)、該組件點(diǎn)擊人數(shù)、已收集信息的數(shù)量、收集的信息保存有效期等。如使用了留資組件，商家可通過(guò)騰訊提供的路徑批量下載組件收集的信息。
騰訊所提供的留資服務(wù)具有一定的使用有效期，但商家可通過(guò)購(gòu)買留資人氣卡，延長(zhǎng)推送權(quán)限使用時(shí)長(zhǎng)。目前，每購(gòu)買 100 流量點(diǎn)，可兌換 3 天留資使用時(shí)長(zhǎng)；1000 流量點(diǎn)，可兌換 30 天留資使用時(shí)長(zhǎng)；12200 流量點(diǎn)，可兌換 1 年留資使用時(shí)長(zhǎng)。
流量點(diǎn)可通過(guò)微信豆兌換，而微信豆的價(jià)格分別為：iOS 版微信豆的價(jià)格為 1 元 7 個(gè)，安卓系統(tǒng)應(yīng)該是 1 元 10 個(gè)。這意味著，3 天留資價(jià)格 iOS 版 142 元安卓版 100 元，30 天留資價(jià)格 iOS 版 1420 元安卓 1000 元，1 年留資價(jià)格 iOS 版 1.7428 元安卓 1.22 萬(wàn)元。
留資是騰訊私域生態(tài)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。不過(guò)，此前視頻號(hào)并未對(duì)私域留資進(jìn)行約束和限制，許多商家通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段，聚攏了一批私域用戶。比如在直播間引導(dǎo)添加企業(yè)微信客服，用戶下單后收集手機(jī)號(hào)加微信。
品牌商家常用的留資手段是視頻號(hào)信息流廣告。商家在廣告下方接入鏈接，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)后可以留下姓名、地址以及手機(jī)號(hào)，也可接通小程序、企微等微信域內(nèi)后鏈路能力。去年，林氏家居通過(guò)視頻號(hào)原生廣告，實(shí)現(xiàn)了 30% 的公眾號(hào)關(guān)注率、70% 的注冊(cè)留資率。
現(xiàn)在，騰訊在上線留資服務(wù)服務(wù)的同時(shí)，也在堵住一些商家的私域野生玩法。比如，不久前企業(yè)微信就發(fā)出公告，稱根據(jù)商家外部聯(lián)系人數(shù)量，向使用公司按照不同梯度收費(fèi)：在 2000 人以內(nèi)繼續(xù)免費(fèi)，5000 人— 100 萬(wàn)人乃至更大規(guī)模，以合每人 0.1 元 / 年的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。
6 月 1 日，億邦動(dòng)力獨(dú)家消息，騰訊正在灰度測(cè)試視頻號(hào)小店虛擬號(hào)功能，預(yù)計(jì)將于 618 后正式上線；屆時(shí)將覆蓋全部商家，無(wú)需商家操作，默認(rèn)全部開(kāi)啟且無(wú)法關(guān)閉。正式上線后，視頻號(hào)小店訂單，買家支付完成后，賣家和快遞公司將無(wú)法看到買家的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，而代之以平臺(tái)自動(dòng)生成的 11 位虛擬號(hào) +4 位轉(zhuǎn)接號(hào)。
一部分商家告訴億邦動(dòng)力，未來(lái)虛擬號(hào)全量覆蓋，或?qū)⒂绊懰接颢@客、消息觸達(dá)和營(yíng)銷等。而現(xiàn)在上線的 " 留資服務(wù) "，或許是一個(gè)很好的替代方案，將幫助商家提升獲客營(yíng)銷能力。
該系列行動(dòng)，也可視為騰訊正在加速完善視頻號(hào)直播相關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)加速推進(jìn)直播相關(guān)的商業(yè)化進(jìn)程。留資服務(wù)對(duì)品牌商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種高效的獲客方式。
