5月24日，在中國老齡協會指導，中國老齡產業協會、新京報社聯合舉辦的“2023老齡產業發展論壇”上，中國老齡產業協會專職駐會副秘書長、科學技術工作委員會主任、全國老齡工作委員會專家委員會第一屆專家委員王永春表示，ChatGPT語言模型火爆全球，全球智能語音產業進入規模化深耕期，并保持快速增長態勢，其中包括老齡群體的語音智能研究與應用。
關鍵技術和智能產品研發取得新進展
王永春表示，在國家政策的支持下，智慧健康養老產業快速發展，一是關鍵技術和智能產品研發取得新進展。二是健康養老服務水平顯著提高。企業、養老機構積極探索慢病管理、居家養老、健康管理、健康咨詢、生活照護、緊急援助、數字化文體娛樂等服務業態。三是智慧養老社區建設成為發展方向。
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不過，王永春也表示，智慧健康養老產業依然存在產業間發展不均衡，未形成產業鏈帶動效應。目前，產業鏈下游的服務機構提供的服務內容較為單一，大多集中于生活護理層面，還不能充分利用信息平臺衍生的健康數據和主觀需求數據。產業鏈中游企業更多的是利用大數據和物聯網技術對生活數據做有限的數據交互，期待能在AI大數據模型支持下，在人工智能方面有所突破。
此外，在王永春看來，智慧健康養老服務支付主體多元化，企業盈利的少。這與老年人的消費意愿以及老年用品的產品屬性有關。培養老年群體的消費意識、提高養老產品質量及服務水平是第一要務。
王永春表示，自三部委組織開展“智慧健康養老產業發展行動計劃”以來，全國各地開展了智慧養老院、居家養老服務平臺、智慧家庭床位等建設工作，試點范圍不斷擴大。越來越多的科技類企業相繼投入該領域，相關的健康管理、康復護理、養老監護等產品供給品類不斷完善，為滿足個性化多樣化服務需求、緩解為老服務人力資源不足等發揮了重要作用。在《數字中國建設整體布局規劃》的指導下，隨著大數據、人工智能等技術的快速發展，以及養老需求的不斷提高，智慧健康養老產業正處于轉型發展的關鍵時期。
AI語音技術助推實現智慧健康養老產業高質量發展
王永春表示，現在人機界面的可及性是形成目前服務機構提供的服務內容單一以及信息平臺衍生的健康數據和主觀需求數據不能充分運用等問題的主要因素之一。
王永春認為，目前，ChatGPT語言模型火爆全球，它用文字對話方式進行交互，目前全球智能語音產業進入規模化深耕期，并保持快速增長態勢，其中包括老齡群體的語音智能研究與應用。隨著老年人對智能手機等產品的使用不斷增加，科技公司及養老機構已經開始布局市場，尤其是針對居家場景提供的語音類產品高頻次向社會發布。居家養老服務智能語音系統可以用于監護和輔助獨居老年人，像這樣的系統可以整合行為監測、應急響應、緊急報警、日常提醒等服務。
“通過AI的語音技術可以幫助養老機構了解和檢測老年人的健康狀況，比如疼痛、呼吸困難、食欲下降等癥狀，系統可以根據老人的陳述和對問題的應答，評估老年人的健康狀況，在必要的時候可以向機構或者醫生發送警報。”王永春說。
此外，在遠程健康管理服務方面，王永春認為，智能語音在醫療健康場景中可改善現有的醫療保健服務效率。如醫囑的語音轉錄，以及護理要求的重復播報等功能的使用都將會給行業帶來巨大的幫助。
在智能家居軟控服務方面，王永春表示，智能家居系統通常是由多廠商提供的軟件與硬件產品的集成，大多存在端口不協調問題。將AI語音與智能化家居產品相結合，可極大提升老年用戶的便利、安全體驗感，并可實現居家重大隱患遠測、遠控等功能。
最后，王永春也強調，隨著智能語音技術與科技產品的結合，以及在老齡群體里的深度觸達，可以預見這樣的技術會有力助推智慧健康養老產業高質量發展。
