3月8日，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布《關于2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》顯示，2021年第四季度，銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉送銀行業(yè)消費投訴90595件，較2021年第三季度環(huán)比 3.8%。
《通報》指出國有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4547.5件，股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為2883件，外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為30件。
數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度涉及信用卡業(yè)務投訴44968件，環(huán)比增長1.3%，占投訴總量49.6%;
涉及個人貸款業(yè)務投訴29074件，環(huán)比增長3.7%，占投訴總量32.1%;
涉及理財類業(yè)務投訴3802件，環(huán)比下降4.2%，占投訴總量4.2%。(宋華)
