據國鐵集團官網消息，5月2日，全國鐵路發送旅客1471.8萬人次，較2019年同期增長11.6%。5月3日，全國鐵路預計發送旅客1360萬人次，較2019年同期增長2.2%。鐵路部門堅持以市場需求為導向，精準配置運力資源，及時優化產品供給，大力提高服務質量，努力讓旅客出行體驗更美好。
5月2日，全國鐵路開行旅客列車10739列，其中加開列車1081列。針對假期客流呈現中間短途多、高位運行的特征，鐵路部門及時優化產品供給，5月3日預計加開旅客列車865列，其中鐵路局管內旅客列車738列，盡最大可能滿足旅客出行需求。沈陽局集團公司加開列車68列，其中動車組列車51列，動車組重聯運行60.5對，增加客座能力約11.2萬個;太原局集團公司在太原至大同、忻州、運城間增開列車26列;鄭州局集團公司組織開行“牡丹號”“奇境欒川”“古都夜八點號”旅游專列;上海局集團公司增開列車96列，對343列動車組重聯運行;武漢局集團公司增開武漢至宜昌、襄陽、廣州等方向列車81列;西安局集團公司加開西安至銀川、中衛、峨眉山、重慶、太原等方向列車86列，對西安至銀川、成都、重慶、天津、貴陽等方向動車組進行重聯;南昌局集團公司向南昌至景德鎮、福州至南平、廈門至贛州等方向加開列車135列，增加11列動車組重聯運行;成都局集團公司向成貴高鐵、成渝城際、渝貴鐵路等熱門線路加開短途動車組97列，加開成都至峨眉、重慶北至廣元、貴陽至六盤水等方向短途列車38列;蘭州局集團公司對蘭州至北京、上海、廣州、成都、寧波，銀川至北京、上海、廣州、西寧及管內敦煌、嘉峪關、張掖、金昌等方向列車加掛車輛228輛。
同時，各地鐵路部門加強疫情防控，落實便民利民服務措施，努力為廣大旅客營造平安健康的旅行環境。哈爾濱局集團公司完善服務舉措，優先為老年旅客提供售票、候車、驗證、檢票等服務;呼和浩特局集團公司招募160名鐵路志愿者，為旅客提供問詢、引導、幫扶服務;南寧局集團公司南寧站攜手地方盲協，為盲人出行提供專人引導;昆明局集團公司彌勒、普者黑、建水等車站加強與公交部門的聯動，根據增開列車到達時刻及時加開公交;烏魯木齊局集團公司喀什、和田等南疆主要車站安排專人在進站口、售票廳等處，為旅客提供引導、解答雙語服務;濟南局集團公司加強列車消毒工作，對車上旅客易觸碰到的門把手、按鈕、座椅扶手等公共設施進行定時定點消毒;廣州局集團公司加強對候車室和列車通風換氣，增加空調過濾網清洗頻次和維護保養。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間列車開行具體安排，可在鐵路12306網站(含手機客戶端)查詢。旅途中請做好個人衛生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環境。
