中新網(wǎng)客戶端北京11月5日電 (記者 吳濤)臨近“雙11”，營(yíng)銷短信瘋狂“輸出”，有用戶反映，一天最少收十幾條，全是電商促銷消息，“神煩”這些，你收到了嗎？
“雙11”營(yíng)銷短信“暴走了”
“10月31日那天，我收到了十幾條‘雙11’相關(guān)短信，全是商家發(fā)來(lái)的營(yíng)銷短信。”“這么多年，除了爹媽，就屬營(yíng)銷短信最關(guān)心我了。”不少消費(fèi)者在“雙11”前為此“煩惱”。
據(jù)介紹，近年來(lái)，“雙11”促銷期間的營(yíng)銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。
此前，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的營(yíng)銷短信擾民問題召開行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷行為。要求主要電商平臺(tái)要正視存在的問題，承擔(dān)起平臺(tái)生態(tài)治理的主體責(zé)任。
不過(guò)，據(jù)多名消費(fèi)者反映，今年“雙11”營(yíng)銷短信一點(diǎn)也不見少?！霸詾榻衲辍p11’營(yíng)銷短信會(huì)有所收斂，但部分商家?guī)缀趺刻於冀o我發(fā)一條營(yíng)銷短信?！庇邢M(fèi)者對(duì)中新網(wǎng)記者表示。
另外，道高一尺魔高一丈，據(jù)網(wǎng)友反映，現(xiàn)在部分商家的營(yíng)銷短信故意夾帶“驗(yàn)證碼001”這種字眼讓手機(jī)管家沒法自動(dòng)歸類進(jìn)行攔截，防不勝防。
據(jù)了解，目前手機(jī)短信一個(gè)主要服務(wù)是用來(lái)收驗(yàn)證碼，一般情況下，相關(guān)軟件會(huì)對(duì)這樣的營(yíng)銷短信識(shí)別為“驗(yàn)證碼”短信，不會(huì)對(duì)其攔截。這被一些不良商家利用。
未經(jīng)用戶允許不得發(fā)營(yíng)銷短信
記者注意到，不少消費(fèi)者之所以收到營(yíng)銷短信，除了“雙11”是促銷節(jié)點(diǎn)外，或還因?yàn)樵?gòu)買過(guò)該網(wǎng)店產(chǎn)品，電話號(hào)碼等個(gè)人信息被記錄了下來(lái)。
實(shí)際上，這種情況也是不被允許的。工信部指出，特別是平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。
工信部還要求，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷預(yù)案。
但記者在多個(gè)電商APP平臺(tái)查看，沒有如何取消這種營(yíng)銷短信的設(shè)置，只是在一些營(yíng)銷短信最后提醒“TD退訂”“回T退”“回t取關(guān)”等。
“咱也沒辦法，也不敢回復(fù)TD，怕中了‘連環(huán)計(jì)’?！辈簧傧M(fèi)者對(duì)這種方式難以接受。實(shí)際上，這樣的擔(dān)心是有必要的，時(shí)常就有回復(fù)“TD”反而上當(dāng)?shù)陌咐幻襟w曝光。
“無(wú)論你回復(fù)什么，營(yíng)銷短信該發(fā)還是發(fā)，有回復(fù)后，商家反而容易判斷這是一個(gè)真實(shí)的用戶。”記者試驗(yàn)對(duì)部分營(yíng)銷短信回復(fù)“TD”退訂，但毫無(wú)音信。
有分析稱，有時(shí)候營(yíng)銷短信末尾加一段退訂提醒，目的并不是方便用戶退訂，而是誘導(dǎo)用戶回復(fù)這條短信。你知道了嗎？(完)
