近日，省文化和旅游廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》)，部署26項(xiàng)任務(wù)推進(jìn)全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造遼寧旅游服務(wù)品牌，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
據(jù)了解，《實(shí)施意見(jiàn)》提出的26項(xiàng)任務(wù)，涉及旅游景區(qū)度假區(qū)服務(wù)質(zhì)量、旅行社服務(wù)質(zhì)量、旅游住宿服務(wù)質(zhì)量、旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、培育優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌、加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等。
為樹牢質(zhì)量第一的發(fā)展意識(shí)，《實(shí)施意見(jiàn)》提出，到2025年，要解決一批旅游服務(wù)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、管理水平不高、品牌知名度和美譽(yù)度不強(qiáng)、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施不完善、質(zhì)量人才匱乏、監(jiān)管手段不硬、質(zhì)量持續(xù)提升動(dòng)力不足等影響旅游服務(wù)質(zhì)量的突出問(wèn)題。要通過(guò)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作，實(shí)現(xiàn)各級(jí)文化和旅游行政部門、旅游市場(chǎng)主體服務(wù)質(zhì)量意識(shí)顯著提升，旅游服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，導(dǎo)游隊(duì)伍管理體系進(jìn)一步完備，旅游企業(yè)質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提升，旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管能力進(jìn)一步增強(qiáng)，為建設(shè)東北亞休閑旅游目的地提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
《實(shí)施意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要積極引導(dǎo)和激勵(lì)A(yù)級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營(yíng)者、等級(jí)旅游民宿等市場(chǎng)主體，將提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，積極推進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強(qiáng)旅意識(shí)。(王笑梅)
